DATENSCHUTZERKLÄRUNG
DEFACTO
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
ZULETZT AKTUALISIERT: September 2020
UNSERE DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIEN IM ÜBERBLICK
WER WIR SIND. Wir sind DEFACTO PERAKENDE TICARET ANONIM ŞIRKETI,(nachfolgend "DEFACTO" genannt), eine in der Republik Türkei eingetragene Aktiengesellschaft, und wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten (nachfolgend "persönliche Daten" oder "Daten") als Controller. Dies bedeutet, dass wir dafür verantwortlich sind, wie wir Ihre Daten verarbeiten und schützen.DEFACTO RETAIL GmbH, die ein Tochterunternehmen von DEFACTO ist und den Vertrag mit Kunden abschließt, die Artikel im deutschen Online-Shop von DEFACTO unter defacto.com kaufen, handelt als Auftragsverarbeiter im Namen von DEFACTO.WOFÜR WIR IHRE DATEN VERWENDEN.Wir verwenden Ihre Daten (online oder persönlich erfasst) unter anderem zur Verwaltung Ihrer Registrierung als Benutzer, zur Verwaltung Ihrer Käufe von Produkten oder Dienstleistungen, zur Beantwortung Ihrer Anfragen und, falls Sie dies wünschen, zur Zusendung unserer auf Sie zugeschnittenen Mitteilungen.
WARUM WIR IHRE DATEN VERWENDEN. Wir verarbeiten Ihre Daten aus verschiedenen Gründen. Der Hauptgrund besteht darin, dass wir Ihre Daten verarbeiten müssen, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns abschließen, wenn Sie sich registrieren und wenn Sie einen Kauf tätigen oder eine unserer Dienstleistungen oder Funktionalitäten in Anspruch nehmen. Wir verwenden Ihre Daten auch aus anderen Gründen, z.B. um auf Ihre Anfragen zu antworten oder um Ihnen Newsletter zuzusenden, die Sie von uns angefordert haben.
MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN.Wir geben Ihre Daten an Dienstleister weiter, die uns innerhalb und außerhalb der Europäischen Union Hilfe oder Unterstützung leisten.IHRE RECHTE. Sie haben das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen. In bestimmten Fällen haben Sie auch Anspruch auf andere Rechte, wie zum Beispiel, uns die Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen oder Ihre Daten zu übertragen, wie nachstehend ausführlich erläutert.
Wir empfehlen Ihnen, unsere vollständige Datenschutzerklärung unten zu lesen, um zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten und Ihre Rechte an Ihren Daten verwenden.
BEVOR SIE STARTEN
In dieser Datenschutzerklärung finden Sie alle relevanten Informationen, die für unsere Nutzung der persönlichen Daten unserer Nutzer und Kunden gelten.Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen, wie z.B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Postanschrift oder die IP-Adresse Ihres Computers. Wir sind transparent, wenn es darum geht, was wir mit Ihren persönlichen Daten tun, um Ihnen zu helfen, die Auswirkungen der Art und Weise, in der wir Ihre Daten verwenden, und die Rechte, die Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen, zu verstehen: Wir stellen Ihnen alle Informationen, die in dieser Datenschutzerklärung enthalten sind, dauerhaft zur Verfügung, damit Sie sie überprüfen können, wenn Sie es für angebracht halten, und zusätzlich,finden Sie auch weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden, während Sie mit uns interagieren.Wenn wir über unsere Webseite sprechen, beziehen wir uns im Allgemeinen auf unsere Webseite de.defacto.com
WER IST DER FÜR IHRE DATEN VERANTWORTLICHE?
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist:
KATEGORIEN IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Je nach dem Zweck, zu dem wir Ihre Daten von Zeit zu Zeit verarbeiten, wie oben erläutert, müssen wir bestimmte Daten verarbeiten, die im Allgemeinen je nach Fall wie folgt lauten:
Ihre Identitätsdaten (Ihr Vor- und Nachname, Ihre Sprache und das Land, von dem aus Sie mit uns interagieren, Ihre Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer);Ihre Transaktionsdaten (Ihre Zahlungsdaten, Informationen über Ihre Einkäufe, Bestellungen, Rücksendungen usw.);Verbindung, IP-Adresse, Browsing-Daten und Geolokalisierung (wenn Sie von Ihrem Mobiltelefon aus mit uns interagieren und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir Ihre Geolokalisierung erfassen);kommerzielle Informationen (z.B. wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben); und
Informationen über Ihre Vorlieben
Geburtsdatum für das Marketing,
Registrierungsdatum der Webseite
Vergessen Sie nicht, dass wir, wenn wir Sie bitten, Ihre persönlichen Daten auszufüllen, um Ihnen Zugang zu Funktionen oder Diensten der Webseite zu gewähren, bestimmte Felder als Pflichtfelder markieren, da es sich hierbei um Informationen handelt, die wir benötigen, um den Dienst bereitstellen oder Ihnen Zugang zu den betreffenden Funktionen gewähren zu können. Bitte bedenken Sie, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, uns diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, Ihre Benutzerregistrierung möglicherweise nicht abschließen können oder nicht in der Lage sind, diese Dienste oder Funktionen zu nutzen.
Je nachdem, wie Sie mit unserer Webseite interagieren, d.h. je nachdem, welche Dienstleistungen, Produkte oder Funktionalitäten Sie in Anspruch nehmen möchten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
ZWECK
So verwalten Sie Ihre Webseiten-Benutzerregistrierung
Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein registrierter Benutzer unserer Webseite zu werden, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Sie als Benutzer der Webseite zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den verschiedenen Funktionalitäten, Produkten und Dienstleistungen zu gewähren, die Ihnen als registrierter Benutzer zur Verfügung stehen. Sie können Ihr registriertes Benutzerkonto kündigen, indem Sie eine E-Mail an dataprotection@defacto.com mit der Bitte um Löschung senden.
2. Für die Entwicklung, Durchführung und Ausführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags, den Sie mit uns auf der Webseite abgeschlossen haben
Dieser Zweck umfasst hauptsächlich die Verarbeitung Ihrer Daten:
(a) Zur Kontaktaufnahme mit Ihnen für Aktualisierungen oder informative Mitteilungen im Zusammenhang mit den vertraglich vereinbarten Funktionalitäten, Produkten oder Dienstleistungen Wenn Sie den Newsletter auf unserer Webseite abonniert haben, willigen Sie ein, dass wir Ihre Daten (Name, Titel, E-Mail-Adresse) zum Zwecke der Erstellung und Versendung des Newsletters speichern (Art. 6(1) a GDPR). Im Rahmen der Zusendung des Newsletters erhalten Sie Informationen über Produkte, Kampagnen, Unternehmen. Wenn Sie den Newsletter abonniert haben, willigen Sie auch in die Verwendung anderer Daten aus unserer Kundenbeziehung - namentlich Daten aus Bestellungen, Ihren Besuchen auf unseren Webseites und von Ihnen ausgefüllten Umfragen, sofern solche Daten vorhanden sind - ein, um Ihnen auf Ihre persönlichen Interessen zugeschnittene Angebote zukommen zu lassen. Wir verwenden diese Daten nur im Interesse der Kundenzufriedenheit. Ziel ist es, unsere Kunden so anzusprechen, dass sie sich wohl fühlen und nicht durch unangemessene Angebote irritiert werden;
(b) Um die Bezahlung der von Ihnen gekauften Produkte zu verwalten, unabhängig vom verwendeten Zahlungsverfahren. Zum Beispiel:
Aktivieren Sie die notwendigen Vorkehrungen, um potenziellen Betrug gegen Sie und gegen uns während des Kaufprozesses zu kontrollieren und zu verhindern. Wenn wir der Ansicht sind, dass die Transaktion betrügerisch sein kann, kann diese Verarbeitung zur Sperrung der Transaktion führen.
(a) Zur Verwaltung potenzieller Rücksendungen nach dem Kauf von Artikeln und zur Verwaltung von Anfragen nach Verfügbarkeitsinformationen für Artikel.
(b) Für die Rechnungsstellung und um Ihnen den Frachtbrief und die Rechnungen der Käufe, die Sie über die Webseite getätigt haben, zur Verfügung zu stellen.
3. Um Anfragen oder Anträge zu erfüllen, die Sie über die Kanäle des Kundensupports per E-Mail und Telefon stellen.
Wir verarbeiten nur die persönlichen Daten, die unbedingt notwendig sind, um Ihre Anfrage oder Ihren Antrag zu bearbeiten oder zu lösen.
4. Für Marketing- Zwecke.
Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten, hauptsächlich für:
Falls und wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, um Ihr Abonnement zu verwalten, einschließlich der Zusendung maßgeschneiderter Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail, Telefon oder SMS, je nach Ihrer Zustimmung). Wir können Ihnen diese Informationen auch durch Push-Benachrichtigungen zur Verfügung stellen, falls Sie diese auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben.Bitte berücksichtigen Sie daher, dass diese Datenverarbeitung eine Analyse Ihres Benutzer- oder Kundenprofils impliziert, um Ihre Präferenzen zu ermitteln und somit festzustellen, welche Produkte und Dienstleistungen am besten zu Ihrem Stil passen, wenn Sie Ihnen Informationen senden. Zum Beispiel werden wir Ihnen auf der Grundlage Ihrer Einkäufe und Ihres Browserverlaufs (d.h. abhängig von den Artikeln, die Sie angeklickt haben) Vorschläge zu Produkten unterbreiten, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, und wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, werden wir Ihnen die Funktion "Warenkorb wiederherstellen" zur Verfügung stellen.Denken Sie daran, dass Sie den Newsletter jederzeit kostenlos im Abschnitt "Newsletter" auf der Webseite oder durch Klicken auf den Link zum Abbestellen in jedem Newsletter abbestellen können. Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen mehr erhalten möchten, können Sie diese Option auch auf Ihrem Mobilgerät deaktivieren.Um Werbeaktionen durchzuführen (z.B. für die Organisation von Wettbewerben oder um die Liste der gespeicherten Artikel an die von Ihnen bestimmte E-Mail zu senden). Mit der Teilnahme an einer Promotion-Aktion ermächtigen Sie uns, die persönlichen Daten, die Sie uns je nach Promotion-Aktion mitgeteilt haben, zu verarbeiten und sie über verschiedene Medien wie soziale Netzwerke oder die Webseite selbst in Übereinstimmung mit unseren jeweiligen Geschäftsbedingungen und Ihrer Genehmigung offenzulegen. Bei jeder Werbeaktion, an der Sie teilnehmen, stehen Ihnen die Geschäftsbedingungen zur Verfügung, in denen wir ausführlichere Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung stellen.Auf der Webseite oder über unsere Kanäle in den sozialen Netzwerken Fotos oder Bilder zu verbreiten, die Sie öffentlich oder mit uns geteilt haben, vorausgesetzt, Sie haben uns zu diesem Zweck ausdrücklich Ihre Zustimmung gegeben..
5. Analyse von Benutzerfreundlichkeit und Qualität zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Browsing-Daten für analytische und statistische Zwecke behandeln, d.h. um die Art und Weise zu verstehen, in der Benutzer mit unserer Webseite interagieren, und um so in der Lage zu sein, Verbesserungen auf der Webseite einzuführen.
Darüber hinaus führen wir gelegentlich Qualitätsumfragen und -aktionen durch, um den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden und Benutzer zu ermitteln und diejenigen Bereiche aufzuspüren, in denen wir vorbehaltlich Ihrer vorherigen Zustimmung Verbesserungen einführen können.
Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, werden wir personenbezogene Daten, wie beispielsweise Kontaktdaten und Bestelldaten, an Klarna übermitteln. So kann Klarna beurteilen, ob Sie die über Klarna angebotenen Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen können und die Zahlungsoptionen an Ihre Bedürfnisse anpassen. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.
Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen.
WAS IST DIE RECHTLICHE GRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN?
Die rechtliche Grundlage, auf der wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten dürfen, hängt auch vom Zweck ab, zu dem wir sie verarbeiten, wie in der folgenden Tabelle erläutert wird:
ZWECK
Rechtliche Grundlagen
1. So verwalten Sie Ihre Webseiten-Benutzerregistrierung
Wir verarbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Vertrag, den wir bei Ihrer Registrierung abschließen, damit wir Ihnen ein Kundenkonto zur Verfügung stellen können. Mit anderen Worten: Damit Sie sich als Benutzer auf der Webseite registrieren können, müssen wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, da wir Ihre Registrierung sonst nicht verwalten könnten. Die rechtliche Grundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Art. 6 (1) b) GDPR (vorvertragliche Massnahmen und Erfüllung eines Vertrages).
2. Entwicklung, Durchführung und Abschluss des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags
Wir verarbeiten Ihre Daten, um den Kauf- oder Dienstleistungsvertrag, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben, erfüllen zu können, einschließlich Versand, Rechnungsstellung und Abwicklung Ihrer Zahlung. Die rechtliche Grundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Art. 6 (1) b) GDPR (vorvertragliche Massnahmen und Vertragserfüllung).
Wir verarbeiten Ihre Daten, um die notwendigen Überprüfungen durchzuführen, die notwendig sind, um einen möglichen Betrug beim Kauf aufzudecken und zu verhindern. Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung dieser Daten bei der Bezahlung eines Kaufs für alle beteiligten Parteien und insbesondere für Sie positiv ist, da wir auf diese Weise Maßnahmen ergreifen können, um Sie vor Betrugsversuchen durch Dritte zu schützen. Die rechtliche Grundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Art. 6 (1) f) GDPR (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse, dem Nutzer eine sichere Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention zu bieten).
3. Kundenbetreuung
Wir haben ein legitimes Interesse daran, die von Ihnen über die verschiedenen bestehenden Kontaktkanäle vorgebrachten Anfragen oder Konsultationen zu beantworten. Wir sind uns bewusst, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie insofern von Vorteil ist, als sie uns in die Lage versetzt, Sie angemessen zu unterstützen und auf die angeforderten Konsultationen zu antworten. Die rechtliche Grundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Art. 6 (1) f) GDPR (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung aller Anfragen und Wünsche unserer Kunden.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Vorfälle im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder dem über die Webseite erworbenen Produkt/Dienstleistung zu bearbeiten, ist die Verarbeitung Ihrer Daten zur Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich. Die rechtliche Grundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Art. 6 (1) b) GDPR (vorvertragliche Massnahmen und Vertragserfüllung).
Wenn Ihre Konsultation im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte, über die wir Sie unten informieren, oder mit Ansprüchen auf unsere Produkte oder Dienstleistungen steht, verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Die rechtliche Grundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Art. 6 (1) b) GDPR (vorvertragliche Massnahmen und Erfüllung eines Vertrages)
4. Marketing
Es ist uns gesetzlich erlaubt, Ihre Daten zu Marketingzwecken zu verarbeiten, wenn Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, z.B. wenn Sie den Empfang von kundenspezifischen Informationen über mehrere Kanäle akzeptieren, wenn Sie den Versand von Push-Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät erlauben oder wenn Sie die rechtlichen Bedingungen akzeptieren, um an einer Werbeaktion teilzunehmen oder Ihre Bilder auf der Site oder in den Kanälen unserer sozialen Netzwerke zu veröffentlichen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit und ohne Angabe von Gründen per E-Mail an dataprotection@defacto.com widerrufen. Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO im Zusammenhang mit Ihrer Einwilligung.
Um Ihnen massgeschneiderte Informationen zeigen zu können, gehen wir davon aus, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, mit den Informationen, die wir über Sie haben (z.B. Ihre Kaufhistorie) und den Personendaten ein Profiling durchzuführen
die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (z. B. Altersgruppe oder Sprache),
da wir verstehen, dass die Datenverarbeitung dieser Daten auch für Sie vorteilhaft ist, da sie es Ihnen ermöglicht, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und auf die Informationen gemäß Ihren Präferenzen zuzugreifen. Die rechtliche Grundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Artikel 6 (1) f) GDPR (Interessenabwägung, basierend auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen maßgeschneiderte Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie können solchen massgeschneiderten Informationen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 21 (2) GDPR widersprechen, z.B. durch eine E-Mail an: dataprotection@defacto.com.
5. Analyse von Benutzerfreundlichkeit und Qualität
Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse an der Analyse der Nutzbarkeit der Webseite haben, da wir verstehen, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Ihre Interessen von Vorteil ist, da der Zweck darin besteht, die Benutzererfahrung zu verbessern und einen qualitativ hochwertigeren Service zu bieten. Die Rechtsgrundlage für die damit verbundene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 (1) f) GDPR (Interessenabwägung, basierend auf unserem legitimen Interesse, Ihnen eine optimierte Benutzerfreundlichkeit zu bieten.
WIE LANGE WERDEN WIR IHRE DATEN AUFBEWAHREN?
Der Zeitraum, für den wir Ihre Daten aufbewahren, hängt von den Zwecken ab, für die wir sie verarbeiten, wie im Folgenden erläutert wird::
ZWECK
Zeit, für die die Daten aufbewahrt werden
1. So verwalten Sie Ihre Webseiten-Benutzerregistrierung
Wir werden Ihre Daten für den Zeitraum verarbeiten, in dem Sie ein registrierter Benutzer bleiben (d.h. bis Sie sich entscheiden, Ihr Benutzerkonto zu löschen). Unmittelbar danach werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, es sei denn, das Gesetz verpflichtet oder erlaubt uns, die Daten für einen längeren Zeitraum zu speichern.
2. Entwicklung, Durchführung und Ausführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags
Wir verarbeiten Ihre Daten für den Zeitraum, der erforderlich ist, um den Kauf der von Ihnen gekauften Produkte oder Dienstleistungen zu verwalten und auszuführen, einschließlich möglicher Rücksendungen, Beschwerden oder Ansprüche im Zusammenhang mit dem Kauf des betreffenden Produkts oder der betreffenden Dienstleistung. Unmittelbar danach werden wir Ihre persönlichen Daten löschen, es sei denn, das Gesetz verpflichtet oder erlaubt uns, die Daten für einen längeren Zeitraum zu speichern.
3. Kundenbetreuung
Wir werden Ihre Daten für den Zeitraum verarbeiten, der erforderlich ist, um Ihre Anfrage oder Ihren Antrag zu erfüllen. Unmittelbar danach werden wir Ihre persönlichen Daten löschen.
4. Marketing
Wir werden Ihre Daten so lange verarbeiten, bis Sie den Newsletter abbestellen oder das Abonnement kündigen. Unmittelbar danach werden wir Ihre persönlichen Daten löschen.
Wenn Sie an Werbeaktionen teilnehmen, werden wir die Daten während eines Zeitraums von sechs (6) Monaten ab dem Ende der Aktion aufbewahren.
5. Analyse von Benutzerfreundlichkeit und Qualität
Soweit wir Ihre IP-Adresse zum Zwecke der Analyse der Nutzbarkeit und Qualität unseres Online-Shops verarbeiten, löschen wir die IP-Adresse in der Regel nach einem Zeitraum von sechs Monaten, spätestens jedoch nach Ablauf von zwei Jahren.
Ungeachtet der Tatsache, dass wir Ihre Daten nur so lange verarbeiten, wie es zur Erreichung des betreffenden Zwecks unbedingt erforderlich ist, werden wir sie anschließend für die Zeit, in der eine Haftung für ihre Verarbeitung entstehen kann, in Übereinstimmung mit der jeweils geltenden Gesetzgebung ordnungsgemäß gespeichert und geschützt aufbewahren. Spätestens wenn jede der möglichen Aktionen verjährt ist, werden wir die personenbezogenen Daten unverzüglich löschen.
Sofern hierin nicht anders angegeben, werden Ihre Daten nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen oder der Zwecke, für die die Daten ursprünglich erhoben wurden, erforderlich ist oder solange wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung dieser Daten haben.
In allen anderen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, es sei denn, es handelt sich um Daten, die wir zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen aufbewahren müssen. In diesen Fällen werden wir jedoch die Datenverarbeitung einschränken, d.h. Ihre Daten werden nur zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Defacto-Konto zu kündigen oder zu löschen, werden alle darin gespeicherten personenbezogenen Daten gelöscht. Wenn und soweit Ihre Daten aus rechtlichen Gründen nicht vollständig gelöscht werden können oder müssen, werden die betreffenden Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt. In der Regel unterliegen Ihre Bestell- und Zahlungsdaten und ggf. weitere Daten gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, z.B. nach dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung. Wir sind daher verpflichtet, diese Daten bis zu zehn Jahre aufzubewahren.
Auch wenn Ihre Daten nicht den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können wir in gesetzlich zulässigen Fällen von einer Löschung Ihrer Daten absehen und stattdessen deren Verarbeitung einschränken. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn die betreffenden Daten zur weiteren Vertragsabwicklung oder zur Geltendmachung von Rechten oder zur Rechtsverteidigung benötigt werden. Die Dauer der Beschränkung der Verarbeitung richtet sich nach den gesetzlichen Verjährungsfristen.
GEBEN WIR IHRE DATEN AN DRITTE WEITER?
Um die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke zu erreichen, müssen wir verbundenen Unternehmen von Defacto und Dritten, die uns bei den von uns angebotenen Dienstleistungen unterstützen, Zugang zu Ihren persönlichen Daten gewähren. Als Beispiel:
Finanzinstitutionen,
Einrichtungen zur Betrugsaufdeckung und -prävention,
Anbieter technologischer Dienstleistungen,
Logistik-, Transport- und Lieferpartner und Dienstleister,
Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der Kundenbetreuung,
Werbe- und marketingbezogene Partner und Dienstleistungsanbieter.
Wir haben bestimmten Anbietern von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln vereinbart, deren Inhalt Sie über den folgenden Link einsehen können:
Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer
Für den Fall, dass wir unser Geschäft oder unsere Vermögenswerte ganz oder teilweise verkaufen oder übertragen, können wir Ihre persönlichen Daten an den potenziellen Käufer dieses Geschäfts oder dieser Vermögenswerte weitergeben. Sollte ein solcher Verkauf oder eine solche Übertragung stattfinden, werden wir den Vertragspartner vertraglich verpflichten, alle anwendbaren Datenschutzgesetze, einschließlich GDPR, einzuhalten, und wir werden den Übernehmer vertraglich verpflichten, die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einer Weise zu verwenden, die mindestens dem in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Schutzniveau entspricht. In diesem Fall sind wir der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse haben, das in der Reorganisation unserer internen Unternehmensstruktur besteht.
Einige der hier beschriebenen Datenverarbeitungen können von externen Dienstleistern durchgeführt werden, die in unserem Auftrag handeln. Zu den hier genannten Dienstleistern können insbesondere Rechenzentren, die unsere Webseite und Datenbanken speichern und pflegen, IT-Dienstleister, die unsere Systeme betreuen, sowie Beratungsunternehmen gehören.
Wenn und soweit wir Daten an unsere Dienstleistungsanbieter weitergeben, dürfen diese Daten nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben und Pflichten verwendet werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten durch beauftragte Dienstleister erfolgt im Rahmen der Auftragsabwicklung im Sinne von Artikel 28 GDPR. Die Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt. Sie sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Rechte der Betroffenen umgesetzt und unterliegen regelmäßigen Kontrollen durch uns.
Wenn und soweit Ihre Daten an einen Dienstleister mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergegeben werden, werden wir Sie darüber und gegebenenfalls über die spezifischen Garantien, auf denen die Datenübermittlung beruht, gesondert informieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten, wenn Sie Kopien der Garantien als Nachweis eines angemessenen Datenschutzes erhalten möchten (vgl. Abschnitt 1).
Die rechtliche Grundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) (Interessenabwägung - basierend auf unseren Interessen, unser Geschäft zu erweitern und/oder unser Geschäft zu verkaufen.
WELCHE RECHTE SIE HABEN, WENN SIE UNS IHRE DATEN ZUR VERFÜGUNG STELLEN?
Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte ausüben können. In diesem Sinne können Sie Ihre Rechte kostenlos ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an dataprotection@defacto.com, schreiben und uns einfach den Grund für Ihre Anfrage und das Recht, das Sie ausüben möchten, mitteilen. Wenn wir dies für notwendig erachten, um Sie identifizieren zu können, können wir Sie bitten, eine Kopie eines Dokuments vorzulegen, das Ihre Identität belegt.
Insbesondere haben Sie ungeachtet des Zwecks oder der Rechtsgrundlage, die wir zur Verarbeitung Ihrer Daten verwenden, die folgenden Rechte:
Um Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten persönlichen Daten zu beantragen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie als registrierter Benutzer der Webseite diese Informationen auch in dem entsprechenden Abschnitt Ihres Online-Kontos einsehen können.Um die Berichtigung der bei uns gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie ein registrierter Benutzer der Site sind, auch auf den entsprechenden Abschnitt für persönliche Daten in Ihrem Online-Konto zugreifen können, um Ihre persönlichen Daten zu ändern oder zu aktualisieren. Bitte berücksichtigen Sie in jedem Fall, dass Sie bei der aktiven Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten an uns durch irgendein Verfahren garantieren, dass diese wahr und richtig sind, und Sie verpflichten sich, uns jede Änderung oder Modifizierung Ihrer Daten mitzuteilen. Sie haften für jegliche Verluste oder Schäden, die der Webseite oder der für die Webseite verantwortlichen Person oder Dritten durch die Meldung fehlerhafter, ungenauer oder unvollständiger Informationen in den Registrierungsformularen entstehen. Bitte denken Sie daran, dass Sie uns in der Regel nur Ihre eigenen Daten zur Verfügung stellen dürfen, nicht die Daten von Dritten, außer in dem Umfang, der in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erlaubt ist.zu verlangen, dass wir Ihre persönlichen Daten löschen, soweit sie für den Zweck, für den wir sie, wie wir oben erklärt haben, weiter verarbeiten müssen, nicht mehr erforderlich sind, oder wenn es uns gesetzlich nicht mehr erlaubt ist, sie zu verarbeiten.Um zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten löschen oder einschränken, was bedeutet, dass Sie uns in bestimmten Fällen bitten können, die Verarbeitung der Daten vorübergehend auszusetzen oder sie länger als nötig aufzubewahren.
Wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck erteilt haben, haben Sie auch das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Einige der Umstände, unter denen Sie Ihre Einwilligung widerrufen können, sind in Abschnitt 2 aufgeführt, wo wir die Zwecke für die Verarbeitung Ihrer Daten beschreiben.
Wenn es uns gesetzlich erlaubt ist, Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung oder für die Zwecke eines Vertrages zu verarbeiten, wie in Abschnitt 3 erläutert, haben Sie auch das Recht, die Übertragbarkeit Ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie ohne Hindernisse unsererseits direkt an eine andere Stelle übermitteln zu können.
Darüber hinaus haben Sie, sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht, auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten gemäss Art. 21 GDPR ZU WIDERSPRECHEN. Sie können Ihr Widerspruchsrecht ausüben, indem Sie uns eine E-Mail senden an: dataprotection@defacto.com.
Schliesslich informieren wir Sie darüber, dass Sie das Recht haben, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Klage einzureichen.
DATEN VON MINDERJÄHRIGEN
Wir erfassen nicht wissentlich persönliche Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren über die Webseite. Wenn ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter davon Kenntnis erlangt, dass sein Kind uns ohne seine Zustimmung persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, sollte er uns unter dataprotection@defacto.com kontaktieren.
Wenn wir davon Kenntnis erlangen, dass ein Kind unter 16 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir diese Informationen aus unseren Dateien löschen.
ÄNDERUNGEN AN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir können die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen ändern, wann und wie wir es für angemessen halten. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie durch verschiedene Verfahren über die Webseite benachrichtigen (zum Beispiel durch ein Banner, ein Pop-up oder eine Push-Benachrichtigung), oder wir können Ihnen sogar eine Mitteilung an Ihre E-Mail-Adresse schicken, wenn die betreffende Änderung für Ihre Privatsphäre relevant ist, damit Sie die Änderungen einsehen, bewerten und gegebenenfalls Einwände gegen einen Dienst oder eine Funktionalität erheben oder sich von einem Dienst oder einer Funktionalität abmelden können. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu überprüfen, falls geringfügige Änderungen vorgenommen werden oder wir eine interaktive Verbesserung vornehmen, und die Gelegenheit zu nutzen, dass Sie sie immer als ständigen Informationspunkt auf unserer Webseite finden.
ALLGEMEINE GESCHAFTSBEDINGUNGENBETREIBER DES DEFACTO.COM ONLINE SHOPS UND GELTUNGSBEREICH DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1- Dieser Online-Shop wird von der Defacto Retail GmbH, P 4.1 68161 Mannheim, Deutschland, betrieben (E-Mail:support@defacto.com, (im Folgenden "Defacto" genannt).
2- Der Verkauf von Waren durch Defacto über diesen Online-Shop wird ausschließlich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Andere Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn Defacto diesen im Voraus ausdrücklich zugestimmt hat.
3- Die Vertragssprache ist Deutsch
4- Alle Einkäufe über diesen Online-Shop sind auf die haushaltsüblichen Mengen der jeweiligen Artikel beschränkt.
5- Defacto verkauft die Waren ausschließlich an in Deutschland lebende Verbraucher.
6- Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit weitgehend zugerechnet werden kann.
2 Abschluss des Vertrages
Alle Kunden, die diesen Online-Shop besuchen, können einzelne im Online-Shop angebotene Artikel auswählen und in den elektronischen Warenkorb legen, indem sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen" klicken.
Die Kunden können ihre Auswahl im Warenkorb sowie alle vor der Bestellung gemachten Angaben jederzeit ändern oder überarbeiten.
Nachdem ein Kunde eine endgültige Auswahl getroffen, alle für die Vertragserfüllung erforderlichen Informationen eingegeben und bestätigt hat, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und auf die Schaltfläche "JETZT KAUFEN" geklickt hat, hat der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Artikel abgegeben.
Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhält der Verbraucher eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese Bestätigungs-E-Mail stellt noch keine Bestätigung des Vertragsabschlusses dar, sie enthält lediglich alle notwendigen Informationen bezüglich der Bestellung.
Defacto ist nicht verpflichtet, einen Vertrag auf der Grundlage der Bestellung eines Kunden abzuschließen. Defacto behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, z.B. wenn ein bestellter Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr lieferbar ist. Defacto nimmt auch keine Bestellungen von Personen an, deren Alter unter 18 Jahren liegt.
Defacto bestätigt den Vertragsabschluss mit einer gesonderten E-Mail an den Kunden innerhalb eines Werktages nach Bestätigung des Erhalts der Bestellung. Diese E-Mail wird wiederum alle notwendigen Informationen bezüglich der Bestellung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Defacto enthalten.
Die Vertragsunterlagen werden von Defacto nicht für den Kunden gespeichert und stehen diesem nach Vertragsabschluss nicht mehr im Defacto Online Shop zur Verfügung. Nach Vertragsschluss hat der Kunde jedoch die Möglichkeit, die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzurufen und zu speichern.
3 Verfügbarkeit von und Lieferzeit für Waren
Sollten einer oder mehrere der bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr lieferbar sein, wird Defacto den Kunden darüber informieren und mit ihm per E-Mail über weitere Schritte kommunizieren.
Die Lieferzeit beträgt nach Vertragsabschluss zwei bis acht Arbeitstage.
4 Preise
Alle Preise für die im Online-Shop gezeigten Artikel sind in EURO angegeben und enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
Darüber hinaus erhebt Defacto eine Versandgebühr von 5.99 EUR für jede Sendung.
Der Preis ist in Euro zu entrichten.
5 Zahlungsbedingungen
Die Kunden können zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
- Zahlung mit Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- Zahlung mit Klarna
- Zahlung mit PayPal: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten werden bei Ihrer Anmeldung von PayPal erfasst.
Alle Zahlungen sind in EURO zu leisten.
Defacto informiert den Kunden hiermit, dass die Verträge des Kunden mit Kreditinstituten oder anderen Institutionen zusätzliche Kosten für elektronische Überweisungen, Kontoführung usw. verursachen können.
Ein Kunde gerät 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung in Verzug. Weitergehende Ansprüche von Defacto, insbesondere Ansprüche auf gesetzliche Verzugszinsen und Schadensersatz, bleiben unberührt.
6 Rücksendung der Produkte
Sie können Artikel, die nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder abgenutzt sind (außer zur Anprobe), innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum Ihrer Bestellung auf der Website defacto.com zurückgeben. Bitte senden Sie das Produkt im gleichen Paket zurück, das Sie erhalten haben, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien" dieser Website folgen. Wir werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen ohne Versandkosten unverzüglich innerhalb der in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Frist zurücksenden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 13 bleibt hiervon unberührt. Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, werden wir den Artikel prüfen und, wenn wir ihn als fehlerhaft erachten, eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem Sie ursprünglich Ihren Kauf bezahlt haben. Diese Bestimmungen schränken keine anwendbaren gesetzlichen Rechte ein.
7 Eigentumsvorbehalt
Defacto behält das volle Eigentum und die Eigentumsrechte an allen von Defacto gelieferten Artikeln, bis diese vollständig bezahlt sind.
8 Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Mängel.
Alle von Defacto gemachten Angaben zu den Artikeln in ihrem Online-Shop stellen lediglich eine Produktbeschreibung dar und sind nicht als Garantie zu verstehen.
9 Haftung
Defacto haftet in voller Höhe für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Für einfache Fahrlässigkeit haftet Defacto nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Verbraucher vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung von Defacto auf unmittelbare, vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt, wobei Defacto in diesen Fällen nicht für Datenverluste, Ausfälle von Datennetzen, Produktions- und Nutzungsausfälle, Umsatz-, Gewinn-, Spar- und/oder Vermögensschäden aufgrund von Ansprüchen Dritter haftet.
Die Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse gemäß § 9.2 gelten nicht im Falle einer gesetzlichen verschuldensunabhängigen Haftung (z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz) und/oder einer Haftung aus einer verschuldensunabhängigen Garantie.
10 Urheberrecht und Warenzeichen
Der von Defacto betriebene Online-Shop und sein gesamter Inhalt (insbesondere Texte, Fotos, Bilder, Grafiken, Drucke, Textildesigns, Filme, Präsentationen, Töne, Illustrationen etc.), jegliche Software und alle Marken und/oder Designs sind durch geistige Eigentumsrechte, insbesondere Urheberrechte, Namens- und Bildrechte, Markenrechte und/oder Geschmacksmusterrechte (eingetragen oder nicht eingetragen) gegen unbefugte Nutzung geschützt. Jegliche Nutzung, die über die Suche und den Kauf von Waren hinausgeht, bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch Defacto oder, falls wir nicht Inhaber der entsprechenden Rechte sind, durch den Rechtsinhaber.
11 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Unbeschadet des § 11.1 bleibt das Recht des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, anwendbar, soweit die Wahl des deutschen Rechts zur Folge hätte, dass Ihnen der Schutz entzogen würde, der durch Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht einvernehmlich abgewichen werden kann.
12 Verbraucherbeschwerden
Defacto ist nicht bereit oder verpflichtet, sich an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSGB) zu beteiligen. Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Konfliktbeilegung finden Sie unter: Online-Streitbeilegung. Sie können Defacto per E-Mail erreichen unter support@defacto.com.
13 Rücktrittsrecht
Anweisungen zum Rückzug/ Widerruf: Rücktrittsrecht Sie können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen von diesem Vertrag zurücktreten. Die Widerrufsfrist erlischt nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen angegebener Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den physischen Besitz der Güter erwirbt Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es erforderlich, dass Sie uns (Defacto Retail GmbH, Hobackestraße 70, 45899 Gelsenkirchen, Deutschland (E-Mail: support@defacto.com) Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail) mitteilen. Sie können die beigefügte Rücktrittsvorlage verwenden, die jedoch nicht obligatorisch ist. Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Korrespondenz über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Auswirkungen des Rückzugs Für den Fall, dass Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferungsart ergeben). Wir werden eine solche Rückerstattung mit den gleichen Zahlungsmitteln vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Rückerstattung keine Gebühren.
Wir können die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben, je nachdem, was früher eintritt.
Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Rücktritt von diesem Vertrag der Defacto Retail GmbH, Hobackestraße 70, 45899 Gelsenkirchen, Deutschland, mitteilen, an uns zurückzusenden oder auszuhändigen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Sie haften nur für die Wertminderung der Waren, die sich aus der Behandlung ergibt, mit Ausnahme dessen, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.
Ende der Widerrufsbelehrung
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Muster eines Rücktrittsformulars
Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten:
An Defacto Retail GmbH, Hobackestraße 70, 45899 Gelsenkirchen, Deutschland, (E-Mail: support@defacto.com,
Ich/Wir (*) gebe(n) hiermit bekannt, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über folgende Waren zurücktrete(n) Ich/Wir (*) gebe(n) hiermit bekannt, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktrete(n):*
Bestellt am *
/ erhalten am*
Name des/der Verbraucher(s)
Adresse des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier zugestellt wird)
Datum
* Unzutreffendes bitte streichen.
RÜCKGABERECHT
Sie haben 30 Tage ab dem Liefertermin Ihrer Bestellung Zeit, um Ihren Kauf bei defacto.com zurückzusenden. Unsere Rückgabegebühr beträgt EUR 3,50.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, ist es notwendig, eine Rücksendung vorzunehmen. Der Rücksendeaufkleber kann auch über das Bestelldetailbild ausgedruckt werden.
Wenn Sie den Kauf als Gast getätigt haben, befolgen Sie bitte die Anweisungen in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Zeitun-gen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
1. Bearbeitung des Pakets: 14 Tage
Sobald die Rücksendeprüfungen abgeschlossen sind und die Rückerstattung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail und Sie erhalten Ihre Rückerstattung abzüglich 3.50 EUR des von Ihnen gezahlten Betrags.
2. Zeitrahmen der BankrückerstattungKredit/Debitkarte: maximal 14 Werktage
PayPal: maximal 3 Werktage
Sofort: maximal 3 Werktage
Klarna: maximal 3-5 Werktage
Von dem Moment an, an dem wir die Rückerstattung genehmigen, muss Ihre Bank diese noch bearbeiten. Wie lange die Bearbeitung der Rückerstattung dauert, ist je nach Bank und Zahlungsmethode unterschiedlich.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung mit derselben Methode, mit der Sie für das/die Produkt(e) bezahlt haben.
WETTBEWERBSBEDINGUNGENSind Sie bereit für einen aufregenden Wettbewerb? Während die Regeln für Wettbewerbe in der jeweiligen Ankündigung erläutert werden, gelten die folgenden Regeln für ALLE Wettbewerbe, an denen DeFacto als Organisator oder Mitwirkender beteiligt ist. Vergessen Sie nicht, dass die Teilnahme am Gewinnspiel bedeutet, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von DeFacto vollständig akzeptieren und sich verpflichten, alle Anforderungen zu erfüllen.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
DeFacto führt über seine Social-Media-Plattformen oder in Zusammenarbeit mit seinen Botschaftern (beides im Folgenden "Veranstalter" genannt) Gewinnspiele mit unterschiedlichen Kontexten durch. Diese Gewinnspiele werden über Posts auf seinen eigenen Sozialmedien-Plattformen oder über Posts auf den Sozialmedien-Plattformen seiner Botschafter angekündigt, die im Folgenden "Ankündigungspost" genannt werden.
Jedes Gewinnspiel (im Folgenden "Gewinnspiel") wird von DeFacto Retail UK LTD, Unternehmensregisternummer 13107992, mit eingetragener Anschrift in One Bartholomew Close EC1A 7BL London durchgeführt.
1. Sind Sie förderfähig?
Ja, wenn Sie alle nachstehenden Fragen mit JA beantworten:
- Sind Sie am Tag der Einreise älter als 18 Jahre? Wenn nicht, haben Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Teilnahme am Wettbewerb?
- Können Sie auf Anfrage des Veranstalters einen Alters- und/oder Identitätsnachweis und/oder einen Nachweis über eine solche Genehmigung vorlegen?
- Haben Sie eine Wohnanschrift in einem der EU-Länder oder im Vereinigten Königreich?
- Haben Sie einen aktives und öffentliches persönliches Konto auf der Sozialmedienplattform, auf der der Wettbewerb stattfindet?
Ja, wenn Sie alle nachstehenden Fragen mit NEIN beantworten:
- Arbeiten Sie für den Veranstalter oder einen nahen Verwandten des Veranstalters oder einen Lieferanten des Veranstalters?
- Sind Sie in einem Land ansässig, in dem das Gewinnspiel gegen ein Gesetz oder eine Verordnung verstoßen könnte?
Welches sind die wichtigen Daten?
Die Antwort wird in der Überschrift des Ankündigungsposts angegeben. Die Teilnahme an dem Auswahlverfahren ist jederzeit innerhalb der festgesetzten Fristen und Zeiten möglich, nach Ablauf der Frist ist eine Teilnahme jedoch nicht mehr möglich.
Wie kann ich an dem Wettbewerb teilnehmen, fragen Sie?
- Auch hier ist die Antwort unter dem Ankündigungsposting angegeben. Die wichtigste Regel ist natürlich, die Freude zu verbreiten, indem du deine Freunde markierst, aber für weitere Details beachte die Erklärungen im Ankündigungspost. Wähle deine Freunde mit Bedacht aus, da eine Person nur einen Beitrag schreiben kann, es sei denn, in der Ankündigung wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.
- Die Teilnahme am Wettbewerb ist immer kostenlos und erfordert keinen Kauf. Die einzige Gebühr, die Sie einkalkulieren müssen, ist die für die Internetverbindung und die Nutzungsgebühren, da der Veranstalter für diese Kosten nicht aufkommen muss und wird.
Sie haben also gewonnen. Was dann?
- Die Gewinner werden nach dem Zufallsprinzip unter den Followern ausgewählt, die alle in der Ankündigung genannten Anforderungen erfüllt haben.
- Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den/die Gewinner und sein/ihr Wohnsitzland bekannt zu geben oder den Beitrag auf einem der Sozialmedien-Kanäle und/oder der Webseite des Veranstalters zu veröffentlichen.
- DeFacto wird die Gewinner innerhalb von 5 Werktagen nach Einsendeschluss über das offizielle DeFacto Europe Konto benachrichtigen. Es wird kein anderes Konto verwendet; ne ist wie wir, also antworten Sie nicht auf andere Nachrichten von anderen Konten.
- Falls der/die Gewinner keine Antwort erhält/erhalten, verliert er/sie seine/ihre Chance und DeFacto wird innerhalb von 48 Stunden den ersten Account auf der Warteliste kontaktieren.
- Abschließend sei darauf hingewiesen, dass die Entscheidung von DeFacto in allen mit dem Gewinnspiel zusammenhängenden Angelegenheiten endgültig ist und weder von den Teilnehmern noch von Dritten überprüft oder angefochten werden kann.
Wie erhalten Sie Ihren Preis?
- Der Werbepreis wird im Ankündigungsposting erwähnt und ist nicht veränderbar, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig. Der/die Gewinner haben kein Recht, einen anderen Preis einzulösen, und DeFacto behält sich das Recht vor, einen Preis durch einen anderen von gleichem Wert zu ersetzen, ohne dies anzukündigen. Aber keine Sorge, wir sorgen dafür, dass wir uns etwas einfallen lassen, das Sie zum Lächeln bringt.
- Bei Bedarf hat DeFacto das Recht, einen legalen Identitätsnachweis oder einen Wohnsitznachweis des/der Gewinner/s zu verlangen, wie z.B. einen Reisepass, einen Führerschein, etc. Für den Fall, dass der/die Gewinner das erforderliche Dokument nicht vorlegen, hat DeFacto das Recht, den Gewinner zu disqualifizieren und einen anderen Gewinner von der Warteliste auszuwählen.
- Unsere Wettbewerbe richten sich an Personen aus der EU und dem Vereinigten Königreich, daher versenden wir nur in diese Länder.
- Wenn der/die Gewinner den Preis aus irgendeinem Grund nicht einlösen möchten, behält sich DeFacto vor, den Gewinner aufzufordern, dies schriftlich mitzuteilen.
Was ist die Haftung des Veranstalters?
Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für andere Kosten als die des Preises/der Preise und dessen/deren Versand, falls dieser beantragt wird. Jegliche Schäden, Haftungen oder Verletzungen im Zusammenhang mit dem Wettbewerb oder dem/den Preis(en) können nicht mit der Verantwortung des Veranstalters in Verbindung gebracht werden.
Was ist mit Respekt und Datenschutz?
- Die Teilnahme am Wettbewerb bedeutet, dass Sie dem Veranstalter die Erlaubnis erteilen, Ihren Namen auf jede Art und Weise und in jedem Medium für seine Werbezwecke zu verwenden, ohne dass eine zusätzliche Genehmigung oder Vergütung erforderlich ist, wie z. B. die Veröffentlichung in einer Gewinnerliste auf digitalen und sozialen Medienkanälen.
- Der Veranstalter erwartet, dass Sie sich respektvoll verhalten, was bedeutet, dass beleidigende, pornografische, ungesetzliche, obszöne, vulgäre, hasserfüllte, bedrohliche oder diskriminierende Beiträge disqualifiziert werden. Der Veranstalter hat das Recht, weitere Maßnahmen in Bezug auf solche Einträge zu ergreifen und/oder Material zu entfernen, das nicht mit diesem Ansatz übereinstimmt.
- Alle Informationen/Regeln/Anforderungen, die auf der Seite Datenschutz auf der DeFacto-Website aufgeführt sind, gelten auch für das Gewinnspiel: https://www.defacto.com/de-de/static/privacy-policy
Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Wettbewerb zu annullieren, wenn dies beschlossen wird, oder die Regeln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern.
- Jedes Gewinnspiel wird in keiner Weise von Instagram und/oder Facebook und/oder Twitter und/oder TikTok und/oder anderen sozialen Medienkonten gesponsert, verwaltet oder mit ihnen verbunden. Diese Unternehmen und/oder Konten können nicht für irgendwelche Vorgänge im Zusammenhang mit dem Wettbewerb verantwortlich gemacht werden.
Geltendes Recht
Der Wettbewerb und seine Regeln sowie die Teilnahmebedingungen unterliegen den englischen Gesetzen und jegliche Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Rechtsprechung der englischen Gerichte. Die Teilnehmer verpflichten sich, alle einschlägigen örtlichen Gesetze einzuhalten.