Приведенный ниже текст договора, относящийся к физическим и/или юридическим лицам, является официальной публичной офертой общества с ограниченной ответственностью "Дефакто Ритейл Украина" (ул. Щербаковского, 52), оф. 429, Киев, 04111, код ЕДРПОУ: 41670667), далее именуемого "Ритейлер", о заключении договора о продажах на нижеприведенных условиях.
ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ:
- Посетитель сайта – лицо, которое посещает сайт без цели размещения Заказа.
- Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, который принимает условия соглашения и желает разместить Заказ на сайте.
- Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на Сайте с целью приобретения товара для личных нужд.
- Дефакто – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕФАКТО РИТЕЙЛ УКРАИНА" (ул. Щербаковского, 52, оф. 429, Киев, 04111, код ЕДРПОУ: 41670667).
- Ритейлер – Дефакто.
- Интернет-магазин – сайт в Интернете с адресом https://www.defacto.com, где размещены Товары, предлагаемые Ритейлером для покупки, а также условия оплаты и доставки.
- Сайт – https://www.defacto.com.
- Товар – обувь, одежда, аксессуары и другие товары для продажи на Сайте Ритейлера.
- Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранного Товара на Сайте по указанному Покупателем адресу.
- Перевозчик – юридическое и/или физическое лицо, оказывающее транспортные услуги и выбранное Покупателем для доставки Товара.
- Сервисный сбор - это плата, которая взимается за услуги по организации Defacto доставки товара, когда Покупатель выбирает вариант «доставка грузоотправителем и оплата наличными».
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Действующая редакция настоящего Договора размещена на Сайте и в обязательном порядке доступна для ознакомления до принятия условий настоящего Договора.
1.3. Ритейлер продает продукцию через Интернет-магазин,а также может продавать через мобильные приложения Defacto для операционных систем iOS и Android.
1.4. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товара, изложенными ниже (Далее – Условия продажи Товара/Условия).
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями продажи Товара, то он обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
1.6. Настоящие Условия продажи Товара, а также указанная на Сайте информация о Товаре являются публичной офертой.
1.7. Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
1.8. Договор публичной оферты (далее – Договор) считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю электронного подтверждения о приеме Заказа при размещении Заказа Покупателем.
1.9 Предоставляя Продавцу электронную почту и номер телефона, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на использование средств связи, определенных Продавцом, а также третьими лицами, если последние привлечены Продавцом для выполнения обязательств перед Посетителями сайта / Пользователями / Покупателями в целях рассылки рекламных и маркетинговых бюллетеней с информацией о скидках, будущих и текущих акциях и иной деятельности Продавца, о передаче заказа на доставку и иную информацию, непосредственно связанную с выполнением Продавцом обязательств в рамках Публичной оферты. Размещая Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить реализацию Договора третьему лицу.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является предоставление Пользователю возможности приобретения Товаров из каталога Интернет-магазина для личных, семейных, бытовых и иных личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется путем указания точного имени и фамилии, действительного адреса электронной почты и номера мобильного телефона и создания регистрационного пароля.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь не должен разглашать третьим лицам логин и пароль, определенные Пользователем при регистрации. Если Пользователь заподозрит небезопасность логина и пароля или возможность их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца.
3.5. Общение Пользователя / Покупателя с представителями Продавца осуществляется на принципах общей моральной и коммуникативной этики. Использование нецензурных слов, оскорблений, бранных выражений, а также угроз и шантажа категорически запрещается независимо от того, в какой форме и кому они были адресованы.
4. ТОВАР И ПОРЯДОК ПРОДАЖИ
4.1. Продавец обязан обеспечить наличие на складе Товаров, представленных на Сайте. Изображения Товара являются только иллюстрациями и могут отличаться от реального внешнего вида Товара. Описание/характеристики Товара не претендуют на полную информативность и могут содержать типографские ошибки. Для получения подробной информации о Товаре Покупатель должен связаться с Продавцом.
4.2. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца последний вправе исключить этот Товар из Заказа/отменить заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверной информации, которая привела к ненадлежащему исполнению Продавцом его обязательств перед Покупателем.
4.4. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю в том виде, в каком он был оплачен.
4.5. Заказ Покупателя должен быть выполнен в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.
4.6. При размещении Заказа на Сайте Покупатель может ознакомиться с информацией об ожидаемой дате поставки из информации о товаре на Сайте.
4.7. Дата передачи товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае объективных, по мнению Продавца, причин.
5. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ
5.1. Заказ должен быть доставлен Перевозчиком с оплатой по факту поставки.
5.2. Стандартный срок поставки составляет 14 дней, однако он окончательно указывается при оформлении заказа и выборе Покупателем подходящего способа доставки и перевозчика.
5.3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена границами Украины.
5.4. Задержки доставки возможны из-за форс-мажорных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. При доставке Заказ передается Покупателю или третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются каждый отдельно "Получателем").
5.6. Риск случайной утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа Покупателю и подписания Получателем документов, подтверждающих доставку Заказа.
5.7. Во избежание мошенничества, а также для выполнения обязательств при выдаче предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать в квитанции к заказу вид и номер документа, предоставленного Получателем. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса Товара, региона, способа доставки и выбранного Перевозчика.
5.9. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем поставки в соответствии с действующими правилами Перевозчика.
5.10. Порядок поставки и вскрытия Посылок, содержащих Товар, устанавливается действующими правилами Перевозчика.
5.11 Пользователь должен понимать и согласиться с тем, что осуществление доставки является отдельной услугой, которая не является неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара. Осуществление данной услуги прекращается в момент получения Покупателем Товара и его оплаты. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать поставки приобретенного Товара для гарантийного обслуживания или замены, не допускает гарантийного обслуживания или замены Товара, оставленного себе Покупателем, и не устанавливает возможности возврата денег за поставку Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возмещение затрат на Товар в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
6. ОПЛАТА ЗА ТОВАР
6.1. Цена Товара указывается в национальной валюте Украины – гривне. Стоимость заказа складывается из цены заказанного Товара.
6.2. Цена Товара должна быть указана на Сайте. В случае неверного указания цены Товара, заказанного Покупателем, Продавец уведомляет об этом Покупателя с целью подтверждения заказа с корректировкой цены и\или отмены Заказа. При невозможности связи с Покупателем такой заказ считается аннулированным.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара не изменяется.
6.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем в следующем порядке:
- наличными после получения Заказа в сумме, соответствующей стоимости Заказа, указанной на Сайте;
- по безналичному расчету с использованием банковских карт при оформлении Заказа в размере, соответствующем стоимости Заказа;
6.5 Оплата наличными при доставке возможна в размере до 4000 грн. Помимо платы за доставку, при оплате наложенным платежом взимается плата за обслуживание. Этот лимит оплаты наличными при доставке и плата за обслуживание могут быть изменены в любое время по усмотрению Продавца.
Такой сервисный сбор, включая соответствующие налоги и сборы (если таковые имеются), не является частью цены Товара и не включается в ее сумму. Соответственно, вышеуказанные суммы не подлежат возврату в случае возврата Товаров. Если Покупатель не согласен с этим, он вправе выбрать другой способ оплаты. Услуги доставки оплачиваются в соответствии с ценами компании-перевозчика независимо от вида оплаты (наличная или безналичная форма).
6.6. Компания «Дефакто» имеет право предоставлять скидки на Товар и устанавливать бонусную программу. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их распределения устанавливаются Продавцом индивидуально, указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1 Возврат Товара осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей".
7.2. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара и расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, не считая дня покупки, за исключением Товаров, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
7.3. Товар должен быть возвращен Продавцу со всеми пластиковыми бирками, этикетками и в соответствующем товарном состоянии.
7.4. Отгрузка Товара осуществляется за счет Продавца.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата, если иное не было оговорено отдельно.
Покупатель, решивший воспользоваться правом возврата, должен посетить любой из магазинов «Дефакто» или отправить Товар по следующему адресу: ТРЦ Retroville, проспект Правды, 47, Киев, 2000, Retroville Mall. Покупатель, который выбирает способ оплаты Товара наличными и желает воспользоваться правом возврата, должен уведомить Продавца о своем решении по телефону службы поддержки или по электронной почте support.ua@defacto.com
8. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ТОВАР
8.1. Гарантийный срок на Товар, реализуемый в Defacto, определяется в соответствии с законодательством и указывается в сопроводительных документах на Товар по требованию.
8.2. Продавец не несет ответственности за дефекты Товара, если они возникли после его доставки Покупателю в результате нарушения Покупателем правил использования или хранения Товара, действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец несет ответственность в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, купленных в Интернет-магазине.
9.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
10.1 Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Украины «О защите персональных данных».
10.2 Сбор персональных данных осуществляется в соответствии с Положением об обработке персональных данных, изложенным на Сайте.
10.3. Предоставляя персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе с целью продвижения Продавцом Товаров и Услуг.
10.4. Продавец использует персональные данные Пользователя / Покупателя в следующих целях:
- для регистрации Пользователя на Сайте;
- для выполнения обязательств перед Пользователем / Покупателем;
- для оценки и анализа функционирования Сайта.
- 10.5. Продавец вправе отправлять информационные и рекламные сообщения на мобильный телефон Пользователя / Покупателя и электронную почту с согласия Пользователя / Покупателя. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и иной информации без объяснения причин. Сервисные сообщения, уведомляющие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не должны отклоняться Пользователем / Покупателем.
10.6. Продавец имеет право использовать технологию файлов "Cookies". Файлы "Cookies" не должны содержать конфиденциальной информации и не должны передаваться третьим лицам.
10.7. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставляемую Пользователем / Продавцом на Сайте в форме, доступной для общественности.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее принятия Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
12. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Отношения между Пользователем / Покупателем и Продавцом регулируются положениями законодательства Украины.
12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя / Посетителя Сайта он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. В случае возникновения спора стороны будут пытаться разрешить его путем переговоров, а если соглашение не достигнуто, спор передается в суд в соответствии с действующим законодательством Украины
Внимание! Перед просмотром данного веб-сайта внимательно прочитайте настоящие условия. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте этот веб-сайт.
Условия использования сайта
Общие условия использования сайта
Сайт DEFACTO (далее «Дефакто») предоставляет пользователю возможность просматривать и загружать материалы данного сайта (Далее- Сайт), приобретать продукцию исключительно для личного и некоммерческого использования при условии сохранения пользователем всей информации об авторских правах и иной информации о праве собственности, содержащейся в исходных материалах и в любых их копиях. Запрещается изменять материалы данного Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любой форме или использовать каким-либо иным образом в публичных или коммерческих целях. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещено.
Используя этот Сайт, Пользователь автоматически принимает следующие условия использования сайта.
«Дефакто» рекомендует регулярно проверять эту страницу, чтобы знать о любых изменениях условий предоставления услуг.
Регистрация на Сайте
Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает разрешение на предоставление достоверной и точной информации о себе и своей контактной информации.
При регистрации Пользователь получает логин и пароль. Пользователь несет ответственность за безопасность и сохранность данного логина и пароля.
Пользователь несет персональную ответственность за все действия, совершенные под его логином и паролем на Сайте. В случае утраты регистрационных данных пользователь обязуется сообщить об этом компании «Дефакто».
Пользователь может деактивировать свою учетную запись электронным способом, направив сообщение на электронную почту support.ua@defacto.com в любое время.
Использование персональных данных и Политика конфиденциальности
«Дефакто» использует различные технологии для сбора и хранения данных, когда Пользователь посещает сайт компании. Более подробную информацию о защите и обработке персональных данных можно получить на Сайте.
Обратите внимание, что на этом Сайте используются файлы cookie. Более подробная информация об условиях использования файлов cookie доступна на Сайте.
Интеллектуальная собственность
Права интеллектуальной собственности на все программное обеспечение и материалы, представленные на сайте и/или с помощью данного Сайта, принадлежат/используются компанией «Дефакто» на законных основаниях и охраняются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Запрещается вносить какие-либо изменения в данный Сайт, распространять и/или демонстрировать их в любой форме и/или использовать любым другим способом в публичных и/или коммерческих целях. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещено.
Условия продажи и заказов.
После оформления заказа Пользователь считается лицом, принявшим условия продажи на данном сайте и публичную оферту, изложенные на Сайте.
После оформления заказа Пользователь получит электронное письмо с подтверждением принятия заказа. Такое электронное письмо отправляется исключительно в качестве подтверждения получения компанией соответствующего заказа. Данное письмо не означает, что заказ Пользователя был принят и отправлен на обработку.
После обработки заказа Пользователь получит электронное письмо-подтверждение, содержащее информацию о том, что заказ обработан и направлен на доставку.
После обработки заказа представитель службы поддержки клиентов свяжется с Пользователем для подтверждения вариантов доставки и платежных реквизитов.
Обратная связь и комментарии
Обращаясь к «Дефакто» или оставляя комментарии на Сайте, Пользователь несет ответственность за содержание такого сообщения и/или комментариев (сообщение не должно быть незаконным, вредным, угрожающим, дискредитирующим, аморальным; не должно нарушать авторские права; не должно пропагандировать ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признаку; не должно содержать оскорблений в адрес конкретных лиц или организаций, а также иным образом не должно нарушать действующее законодательство Украины). Пользователь соглашается с тем, что «Дефакто» имеет право удалить любое сообщение Пользователя без его согласия. «Дефакто» имеет право использовать такие сообщения бесплатно по своему усмотрению.
«Дефакто» не несет ответственности за любую информацию, размещенную пользователями Сайта.
Ответственность
«Дефакто» не несет ответственности за ошибки, неточности и/или технические неполадки, которые могут возникнуть на Сайте. «Дефакто» не несет ответственности за любые убытки и/или ущерб (причиненные в результате небрежности или неправильного использования Сайта и/или по любым другим причинам), которые могут быть понесены Пользователем или третьим лицом во время использования Сайта или любого другого сайта, на который ссылается Сайт «Дефакто».
«Дефакто» несет ответственность исключительно за продукцию (товары), приобретенные посредством Сайта в соответствии с условиями публичной оферты на данном Сайте.
В случае, если один из пунктов, изложенных в условиях использования, перестает действовать и\или изменяется, другие пункты остаются неизменными, а измененный пункт считается автоматически принятым и одобренным Пользователем.
В случае нарушения Пользователем условий настоящего соглашения «Дефакто» вправе действовать в отношении такого Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
В случае совершения Пользователем правонарушения, предусмотренного Уголовным кодексом Украины, кодексом Украины «Об административных правонарушениях» и другими законами, «Дефакто» вправе незамедлительно сообщить о таком правонарушении в Департамент киберполиции Национальной полиции Украины/полиции, предоставить всю запрашиваемую правоохранительными органами информацию и запретить Пользователю пользоваться Сайтом.
Применимое законодательство
Эти Условия регулируются действующим законодательством Украины.
Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, разрешаются путем переговоров.
Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он разрешается в судебном порядке в соответствии с установленной юрисдикцией такого спора в соответствии с действующим законодательством Украины.
Сообщения и информационные бюллетени
«Дефакто» может отправлять Пользователю сообщения в ответ на сообщения (запросы и жалобы), отправленные последним через форму обратной связи, а также в процессе заказа товаров и/или услуг, при управлении заказами, выпуске товаров, оказании услуг.
«Дефакто» передает сообщения в виде электронных писем, сообщений в Viber, текстовых сообщений, сообщений в мобильном приложении, сообщений в веб-браузере.
«Дефакто» также может направлять информационные и маркетинговые бюллетени (новости, акции компании, рекламную информацию, промо-коды и скидки, персональные рекомендации, персональные скидки и предложения), содержащие информацию о товарах и/или услугах, рекламные и коммерческие предложения по таким товарам и/или услугам.
«Дефакто» делает информационные и маркетинговые рассылки в виде электронных писем, сообщений в Viber, текстовых сообщений, сообщений в мобильном приложении, сообщений в веб-браузере.
Пользователь может контролировать порядок отправки сообщений, направив письмо на адрес support.ua@defacto.com, и вправе отказаться от получения этих сообщений и информационных бюллетеней в любое время путем отказа от подписки по ссылке, указанной в соответствующем электронном письме.
Прием жалоб
Все взаимодействие, включая уведомления, запросы и жалобы между Пользователем и «Дефакто», будет осуществляться в основном в электронном виде через электронную почту или по номеру телефона службы поддержки клиентов, указанному на Сайте. Получая доступ к Сайту и размещая Заказы, Пользователь соглашается с этим электронным средством связи и признает, что все соглашения, уведомления, информация и другие сообщения, которые «Дефакто» предоставляет в электронном виде, соответствуют любому юридическому требованию, чтобы такие сообщения были в письменной форме и на надежном носителе.
В случае возникновения у Пользователя жалоб на «Дефакто», он может направить электронное сообщение по адресу support.ua@defacto.com с предоставлением полной информации, включая дату покупки и номер заказа, если это применимо, а также полного имени, адреса и контактных данных.
«Дефакто» направляет Пользователю официальный ответ/решение по электронной почте.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. В настоящем Положении нижеприведенные термины толкуются следующим образом:
база персональных данных – именованный комплекс ранжированных персональных данных в электронном виде;
владелец персональных данных – юридическое лицо, определяющее цель обработки персональных данных, устанавливающее их содержание и порядок их обработки – общество с ограниченной ответственностью «Дефакто Ритейл Украина»;
согласие субъекта персональных данных – добровольное волеизъявление физического лица (в соответствии с его фактическими знаниями) относительно предоставления разрешения на обработку персональных данных в соответствии с заявленной целью такой обработки, выраженное в письменной форме или в форме, позволяющей сделать вывод о даче согласия;
обработка персональных данных – любое действие или комплекс действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, внедрение, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем;
получатель – физическое или юридическое лицо, которому передаются персональные данные, в том числе третье лицо;
персональные данные – сведения или комплекс сведений о физическом лице, которое идентифицировано и может быть конкретно идентифицировано;
управляющий персональными данными – юридическое лицо, которому хранитель персональных данных или закон предоставляет право обрабатывать эти данные от имени хранителя;
субъект персональных данных – физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются;
третье лицо – любое лицо, за исключением владельца персональных данных, хранителя персональных данных или управляющего персональными данными и Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека, которому хранитель персональных данных или управляющий персональными данными передает персональные данные;
пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия Договора;
файлы cookie – небольшие текстовые файлы, расположенные на устройстве хранения данных, которые считываются веб-сервером в домене, где они были созданы.
1.3. «Дефакто» является хранителем и управляющим базы персональных данных.
1.4. Целью обработки базы персональных данных «Дефакто» является хранение и обработка данных контрагента, выполнение обязательств по условиям публичной оферты, возложенных на «Дефакто», оценка и анализ функционирования Сайта «Дефакто» в соответствии со статьями 6, 7 Закона Украины «О защите персональных данных».
1.5. Персональные данные, обрабатываемые «Дефакто», содержат следующие сведения:
- Идентификационные данные (язык и страна, из которой пользователь взаимодействует с нами, контактные данные и т.д.);
- Платежные данные (платежные реквизиты или реквизиты карты пользователя, информация о покупках, заказах, возвратах пользователя и т.д.);
- Место подключения, геолокация и/или просмотр данных (если пользователь взаимодействует с нами с мобильного телефона или любого другого устройства);
- Коммерческая информация (если пользователь подписался на нашу рассылку новостей и т.д.);
- Информация о вкусах и предпочтениях Пользователя.
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Персональная информация (возраст, пол и т.д.);
- Место жительства;
- Электронные идентификационные данные (IP-адрес, номера телефонов, электронная почта и т.д.);
1.6. Сроки хранения персональных данных не должны превышать необходимого времени в соответствии с их законным назначением и целью обработки.
1.7. Персональные данные хранятся на следующих условиях:
- законность;
- совместимость;
- адекватность и отсутствие избыточности;
- точность;
- срок хранения;
- соблюдение прав физического лица;
- безопасность;
- трансграничная безопасность.
2. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно с согласия владельца персональных данных.
2.2. Согласие владельца персональных данных является добровольным волеизъявлением физического лица относительно предоставления разрешения на обработку персональных данных в соответствии с заявленной целью такой обработки.
2.3. Согласие владельца персональных данных может быть предоставлено в следующих формах:
- бумажный документ с реквизитами, позволяющими идентифицировать этот документ и физическое лицо;
- электронный документ, который должен содержать обязательные данные, дающие возможность идентифицировать этот документ и физическое лицо. Добровольное волеизъявление физического лица относительно предоставления разрешения на обработку персональных данных удостоверяется электронной подписью владельца персональных данных.
- Отметка на электронной странице документа или в электронном файле обрабатывается в информационной системе на основе документированных программно-технических решений.
3. МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ БАЗЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. База персональных данных находится в «Дефакто» и DEFACTO PERAKENDE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ.
4. ПОРЯДОК ДОСТУПА К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ. УСЛОВИЯ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Порядок доступа третьих лиц к персональным данным определяется настоящим Положением.
4.2. Доступ к персональным данным для третьих лиц не предоставляется, если эта сторона отказывается принять на себя обязательства по обеспечению соблюдения требований законодательства Украины «О защите персональных данных» или не предоставляет их.
4.3. Субъект отношений, связанных с персональными данными, направляет запрос на доступ (далее – запрос) к персональным данным владельца базы персональных данных на электронный адрес последнего: dataprotection@defacto.com.tr.
4.4. В запросе должна быть указана следующая информация:
- ФИО, место жительства (место пребывания) и реквизиты документа, удостоверяющего личность физического лица, подающего запрос (для физического лица-заявителя);
- название, место нахождения юридического лица, подающего запрос, должность, полное наименование юридического лица, удостоверяющего запрос; подтверждение соответствия содержания запроса полномочиям юридического лица (для юридического лица-заявителя);
- ФИО и иные сведения, дающие возможность идентифицировать физическое лицо, в отношении которого сделан запрос;
- сведения о базе персональных данных, в отношении которой делается запрос, или сведения о хранителе или управляющем этой базой данных;
- перечень запрашиваемых персональных данных;
- цель запроса.
4.5. Срок рассмотрения запроса о его удовлетворении не должен превышать десяти рабочих дней со дня его поступления.
В течение этого срока хранитель персональных данных уведомляет лицо, обратившееся с запросом, о том, что запрос будет выполнен, либо соответствующие персональные данные не подлежат предоставлению с указанием причины по соответствующему правовому регулированию.
Ответ на запрос предоставляется в течение тридцати календарных дней со дня его получения, если иное не предусмотрено законом.
4.6. Все сотрудники хранителя персональных данных обязаны соблюдать требования конфиденциальности в отношении персональных данных и сведений о счетах в ценных бумагах и обращении ценных бумаг.
4.7. Задержка доступа третьих лиц к персональным данным допускается в случае невозможности предоставления необходимых данных в течение тридцати календарных дней со дня получения запроса. При этом общий срок решения вопросов в рамках запроса не должен превышать сорока пяти календарных дней.
4.8. Уведомление о задержке направляется третьему лицу, обратившемуся с запросом, в письменной форме с разъяснением порядка обжалования такого решения.
4.9. В уведомлении должно быть указано следующее:
- ФИО должностного лица;
- дата отправки уведомления;
- причина задержки;
- срок, в течение которого должен быть выполнен запрос.
4.11. В уведомлении об отказе должно быть указано следующее:
- ФИО должностного лица, отказывающего в доступе;
- дата отправки уведомления;
- причина отказа;
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Персональные данные, собираемые и обрабатываемые хранителем персональных данных, являются конфиденциальной информацией. Отношения, связанные с правовым режимом конфиденциальной информации, регулируются законом.
5.2. Персональная база данных хранителя персональных данных должна быть оснащена системой, программным и аппаратным обеспечением, а также средствами связи, предотвращающими утрату, хищение, несанкционированное уничтожение, искажение, подделку, копирование информации, и соответствовать требованиям международных и национальных стандартов.
5.3. Ответственное лицо организует работу по защите персональных данных при их обработке в соответствии с законодательством Украины «О защите персональных данных». Ответственное лицо назначается указом хранителя персональных данных.
Обязанности ответственного лица по организации работы по защите персональных данных при их обработке определяются должностными инструкциями.
5.4. Работники, непосредственно осуществляющие обработку и/или имеющие доступ к персональным данным в рамках своих служебных (трудовых) обязанностей, обязаны соблюдать требования законодательства Украины в области защиты персональных данных и внутренних документов, касающихся обработки и защиты персональных данных в базах персональных данных.
5.5. Работники, имеющие доступ к персональным данным и осуществляющие обработку персональных данных, никоим образом не допускают разглашения доверенных им персональных данных или ставших им известными в ходе исполнения профессиональных, служебных или трудовых обязанностей. Эта обязанность действует после прекращения их деятельности, связанной с персональными данными, за исключением случаев, установленных законодательством.
5.6. Если физическое лицо, имеющее доступ к персональным данным и осуществляющее обработку персональных данных, нарушает требования законодательства Украины «О защите персональных данных», такое физическое лицо несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины.
5.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей хранения таких данных, но не дольше срока хранения данных, предусмотренного настоящим Положением.
6. ПРАВА ВЛАДЕЛЬЦА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Владелец персональных данных имеет право:
- знать о местонахождении базы персональных данных, содержащей его персональные данные, ее назначении и наименовании, месте нахождения и/или месте жительства (пребывания) хранителя или управляющего этой базой данных или предоставлять соответствующую доверенность на получение этой информации уполномоченным лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом;
- получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, а именно информацию о получении третьими лицами своих персональных данных, содержащихся в соответствующей базе персональных данных;
- иметь доступ к своим персональным данным, находящимся в соответствующей базе персональных данных;
- получать не позднее тридцати календарных дней со дня получения запроса, за исключением случаев, предусмотренных законом, ответ о том, хранятся ли его персональные данные в соответствующей базе персональных данных, а также получать содержание своих персональных данных, которые хранятся в соответствующей базе персональных данных;
- делать обоснованный запрос с возражением против обработки персональных данных органами государственной власти и местного самоуправления при осуществлении ими предусмотренных законом полномочий;
- делать обоснованный запрос об изменении или уничтожении персональных данных любым хранителем и управляющим этой базы данных, если такие данные обрабатываются незаконно или являются ненадежными;
- защищать свои персональные данные от неправомерной обработки и случайной утраты, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным предоставлением, а также защищать от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
- обращаться к государственным и местным органам власти, ответственным за защиту персональных данных, относительно своих прав на защиту персональных данных;
- использовать средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
7. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАПРОСОВ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1 Владелец персональных данных вправе получить информацию о себе от любого субъекта отношений, связанных с персональными данными, без указания цели запроса, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7.2. Доступ владельца персональных данных к своим данным осуществляется бесплатно.
7.3. Владелец персональных данных обращается с запросом о доступе (далее – запрос) к персональным данным к хранителю персональных данных.
7.4. Запрос должен содержать следующую информацию:
- ФИО, место жительства (место пребывания) и реквизиты документа, удостоверяющего личность владельца персональных данных;
- иная информация, позволяющая идентифицировать владельца персональных данных;
- информация о базе персональных данных, в отношении которой делается запрос, или информация о хранителе или управляющем базы персональных данных;
- перечень запрашиваемых персональных данных;
7.5. Срок рассмотрения запроса на его выполнение не должен превышать десяти рабочих дней со дня его поступления.
7.6. В течение этого срока хранитель персональных данных уведомляет владельца персональных данных о том, что запрос будет выполнен или соответствующие персональные данные не подлежат предоставлению, с указанием оснований, указанных в соответствующем правовом акте.
7.7. Запрос должен быть выполнен в течение тридцати календарных дней со дня его получения, если иное не предусмотрено законом.
8. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE
8.1. Сайт «Дефакто» использует файлы cookie.
Эти данные часто состоят из буквенно-цифровых символов, которые обеспечивают уникальную идентификацию компьютера пользователя и могут содержать другую информацию. Некоторые файлы cookie размещаются третьими лицами, действующими от имени «Дефакто».
8.2. Типы файлов cookie, которые могут быть использованы:
- Основные файлы cookie, созданные сайтом, который посетил пользователь. Этот сайт указан в адресной строке;
- Сторонние файлы cookie создаются другими сайтами. Эти сайты включают в себя такой контент, как реклама или изображение, увиденное пользователем на веб-странице.
8.3. Сайт «Дефакто» использует файлы cookie для проверки подлинности пользователя. Когда пользователь заходит на сайт через личный кабинет и/или гостевую учетную запись, сайт «Дефакто» сохраняет уникальный код и время входа на устройстве пользователя в зашифрованном файле cookie, который позволяет перемещаться между страницами сайта без авторизации на каждой странице. Также можно сохранять данные для входа в систему и не вводить их при каждом посещении сайта.
8.4. В большинстве браузеров использование файлов cookie принимается автоматически, но пользователь имеет возможность контролировать настройки браузера, чтобы блокировать или удалять файлы cookie.
8.5. Пользователь может отказаться от сохранения файлов cookie на своем устройстве в любое время.
8.6 Чтобы удалить файлы cookie, сохраненные на устройстве пользователя, и настроить веб-браузер пользователя на запрет файлов cookie, пользователь может сделать это в настройках своего веб-браузера. Обычно навигационные параметры, связанные с файлами cookie, находятся в разделе «Параметры», «Инструменты» или «Настройки» веб-браузера, используемого пользователем для входа на сайт.
8.7 Изменяя настройки веб-браузера пользователя и отказываясь использовать и сохранять файлы cookie на своем устройстве, пользователь может посещать сайт, однако некоторые параметры или функции могут работать неправильно.