Это сервис, который позволяет вам забрать заказ из магазинов DeFacto, которые вы создали на Defacto.com.

Доставка бесплатна для ваших заказов, которые вы создаете с опцией Забрать в магазине.

Выберите размер и цвет понравившихся товаров и добавьте их в корзину. На шаге адреса выберите опцию Забрать в магазине, заполните соответствующие разделы и перейдите к шагу оплаты. Вы можете завершить заказ, выбрав способ оплаты.

После того, как ваш заказ будет отправлен, он будет доставлен в выбранный вами магазин DeFacto в течение 2-7 рабочих дней. Вы можете войти в свою учетную запись, раздел Моя учетная запись> Мои заказы и отслеживать свой груз, если ваш заказ был отправлен. Для заказов, которые вы заказали, не имея учетной записи, вы можете щелкнуть раздел «Отслеживание грузов для клиентов» на нашей домашней странице, чтобы увидеть статус вашего заказа и отследить свой груз.

Когда ваш заказ прибудет в магазин, вам будет отправлено уведомление по электронной почте и смс. Вы можете получить свой заказ по коду подтверждения.

В случаях, когда вы не можете придти в наш магазин, чтобы получить свой заказ, родственник или друг может получить ваш заказ в нашем магазине от вашего имени.

Срок ожидания Вашего заказа в магазине составляет 10 дней после доставки заказа в магазин.

В тех случаях, когда вы не получили свой заказ, возврат будет обработан. Возврат будет переведен на карту с который вы делали заказ.

В случаях, когда вы не можете получить свой заказ в течение указанного времени и хотите продлить срок доставки, вы должны сообщить об этом в нашу службу поддержки клиентов по WhatsApp +7 727 338 24 60 или по нашему адресу электронной почты support.kz@defacto.com. Вы можете продлить срок доставки вашего заказа максимум на 7 дней.

Вы можете вернуть товары, полученные в магазине, в течение 30 дней и обменять их в течение 90 дней в наших магазинах.