Чтобы обеспечить сохранность вашего заказа и его правильную доставку, мы не можем вносить какие-либо изменения после того, как ваш заказ был создан. Если вы хотите отменить свой заказ, отправьте электронное письмо по адресу: support.kz@defacto.com Примечание: пожалуйста, не забудьте указать номер заказа и вашего запроса.

Для отслеживания ваших заказов, вам необходимо зайти в вашу учетную записть и получить доступ к информации о вашем заказе в разделе «Мой аккаунт» > «Мои заказы» и следить за вашим заказом, если ваш заказ был отправлен.

Для заказов, которые вы сделали без регистрации, вы можете увидеть статус вашего заказа и отслеживать его, нажав на раздел «Отслеживания заказов» на нашей домашней странице.

Вы можете просмотреть все заказы, сохраненные в вашей учетной записи, войдя в систему с помощью кнопки "Войти" в правом верхнем углу нашей домашней страницы. Нажмите на «Мои заказы», чтобы увидеть соответствующий заказ. Здесь вы можете следить за своим заказом, перейдя по ссылке cargo. Если ваш заказ задерживается или не доставлен, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу Службу поддержки whatsapp или позвонив по телефону  +7 727 338 24 60 Whatsapp:+7 727 338 24 60  или отправьте электронное письмо по адресу support.kz@defacto.com.

Вы можете найти в интернет магазине DeFacto любой из наших товаров. Если вы не можете найти товар который вы видели в магазине, значит что данный товар к сожалению закончился.

Красивую и удобную одежду и аксессуары от DeFacto можно получить одним щелчком мышки. После выбора цвета и размера понравившегося товара нажмите кнопку "Добавить в корзину". Вы можете добавить в корзину несколько товаров. Чтобы завершить покупку, выберите вариант доставки и перейдите к экрану оплаты. Вы можете произвести оплату с помощью выбранного нами варианта оплаты. Ваш заказ будет подготовлен и отправлен вам в кратчайшие сроки.