Бұл Сіз Defacto.com сайтында жасаған тапсырысыңызды DeFacto дүкендерінен алып кетуге мүмкіндік беретін қызмет .

"Дүкеннен алып кету"  опциясымен жасаған тапсырыстарыңыз үшін жеткізу тегін.

Өзіңізге ұнайтын тауарлардың өлшімі мен түсін таңдап, оларды себетке қосыңыз. Мекен-жайды таңдау кезінде Сіз "Дүкеннен алып кету" опциясын таңдаңыз, тиісті бөлімдерді толтырып, төлем қадамына өтіңіз. Сіз төлем әдісін таңдау арқылы тапсырысты аяқтай аласыз.

Тапсырысыңыз жіберілгеннен кейін, ол сіз таңдаған DeFacto дүкеніне 2-6 жұмыс күні ішінде жеткізіледі. Сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға, менің есептік жазбам> Менің тапсырыстарым бөліміне кіріп, тапсырысыңыз жіберілген жағдайда жүктеріңізді қадағалай аласыз. Тіркелгісіз тапсырыс берген тапсырыстар үшін тапсырысыңыздың күйін көру және жүктеріңізді бақылау үшін біздің басты парағымыздағы "Клиенттерге арналған жүктерді бақылау" бөліміне кіруге болады.

Тапсырысыңыз дүкенге келгенде сізге электрондық пошта және SMS арқылы хабарлама жіберіледі. Тапсырысты растау коды арқылы алуға болады.

Егер сіз өзіңіздің тапсырысыңызды алу үшін біздің дүкенге келе алмайтын болсаңыз, туысқаныңыз немесе досыңыз сіздің атыңыздан біздің дүкеннен тапсырысыңызды ала алады.

Дүкендегі тапсырысыңыздың күту мерзімі-тапсырыс дүкенге жеткізілгеннен кейін 10 күн.

Егер сіз тапсырысты алмаған болсаңыз,тапсырысты қайтару процессі өңделеді. Қайтару сомасы сіз тапсырыс жасаған картаға аударылады.

Егер сіз тапсырысыңызды көрсетілген уақыт ішінде ала алмасаңыз және жеткізу мерзімін ұзартқыңыз келсе, бұл туралы +7 701 214 4424 нөмірі бойынша WhatsApp арқылы немесе біздің электрондық пошта мекен-жайы бойынша support.kz@defacto.com клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарлауыңыз керек . Сіз тапсырысыңыздың жеткізу мерзімін ең көбі 7 күнге ұзарта аласыз.

Сіз дүкеннен алынған заттарды 30 күн ішінде қайтара және де оларды біздің дүкендерімізде 90 күн ішінде ауыстыра аласыз.