Сіз defacto.com/kk-kz сайтынан сатып алған тауарларды ең жақын DeFacto дүкеніне 30 күн ішінде шот-фактурамен бірге қайтара аласыз.

Егер сіз тапсырыс берген өнімге немесе өнімге толығымен қанағаттанбаған болсаңыз, сіз өнімді алған күннен бастап 30 күн ішінде заттарды қайтара аласыз. Қайтарылған заттар пайдаланылмаған және түпнұсқалық қаптамада болуы керек. Барлық қайтарылған өнімдермен бірге кез-келген ақысыз немесе жарнамалық заттар, егер олар тапсырыс шеңберінде жіберілуі мүмкін болса, қайтарылуы керек. Қайтару процесін жүзеге асыру үшін сізге жіберілген қайтару формасын тапсырыс берілген заттармен бірге мұқият және толық толтырғаныңызға көз жеткізіңіз. Қаптаманың тұтастығы мен су өткізбейтіндігіне сенімді болыңыз. Пакет бізге жеткенше тапсырыс берушінің жауапкершілігінде болады. Сіз өзіңіздің барлық кірістеріңізді Aramex арқылы ақысыз жасай аласыз. Қайтару мекен-жайы: KAZ ALMATY ATAKENT MALL Магазин Дефакто Алматы ТРЦ Атакент Молл, Тимирязева 42/3

Интернет-дүкеннен сатып алған затты / тауарларды айырбастау үшін жіберу мүмкін емес. Сіздің тауарларыңызды дүкендерден сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде ауыстыра аласыз. Біздің қамқор дүкен қызметкерлері сізге тауар алмасу кезінде қуанышпен көмектеседі. Сіз біздің қоймаға жіберген кез келген заттар қайтару ретінде қарастырылады және қайтарылады.

Егер сіз біздің веб-сайтымыздан сатып алған өнімге толығымен қанағаттанбасаңыз, онда сіз өнімді алғаннан бастап 30 күн ішінде өнімді қайтара аласыз.

Сіз өзіңіздің барлық қайтаруларды Pony арқылы ақысыз жасай аласыз. Сізге тек қана оның DeFacto қайтарымы екенін көрсету қажет.

Сіздің тапсырысыңызды дайындау кезінде біз өте мұқият әрекет етеміз; сондықтан мұндай жағдайлар болмайды деп үміттенеміз. Өнім ақаулы немесе дұрыс жеткізілмеген жағдайда, Pony арқылы тапсырысыңызды тегін қайтарыңыз. Тапсырыс сомасы сіздің несиелік картаңызға қайтарылады. Сіз сондай-ақ банктік шотыңызға ақшаны қайтаруды сұрай аласыз. Өтінішіңізді support.kz@defacto.com мекен-жайына электронды пошта арқылы жіберіңіз немесе +7 727 338 24 60 нөміріне whatsapp қызметіне қоңырау шалыңыз.

Дүкендердегі сияқты, сіз де заттарды қарап, оларды пайдаланып көру үшін пакетті аша аласыз. Түпнұсқалық қаптаманы сақтаңыз және оны өніммен бірге қайтарыңыз. Кез-келген хош иісті әтірлер, із қалдыруы мүмкін ауыр хош иістендіргіштермен немесе дезодоранттар мен қырынатын лосьондар қолдану барысында, өнімдерді сынап көрмеңіз. Аяқ киімді сыртта киюге болмайды; табанында кір немесе тыртық іздері болмауы керек. Тегтерді алып тастамаңыз. Жуынатын костюмдер, іш киімдерге арналған шұлықтар және т.б. гигиеналық талаптарға байланысты қайтарыла алмайды. Бұл қайтару саясаты бұзылған өнімдерге қатысты заңды құқықтарыңызға зиян келтірмейді.