СІЗДІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫҢЫЗ МЕН МҮДДЕЛЕРІҢІЗДІ ҚОРҒАУ ҮШІН:
 
1) ТҰТЫНУШЫЛЫҚТЫ ҚОРҒАУ ҮШІН ОРТАЛЫҚ ОРГАН
Қазақстан Республикасы сауда және интеграция министрлігінің тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті
Мекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Нұр-Сұлтан, Мәңгілік Ел даңғылы, 8, «Министрліктер үйі» әкімшілік ғимараты, 2-кіреберіс
Кеңсе +7 (7172) 74-91-68
Тұтынушыларға кеңес беру үшін сенім телефондары +7 (7172) 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36
 
 
2) «Ұлттық тұтынушылар лигасы» РПО
 
Мекен-жайы: 050008, Қазақстан Республикасы, Алматы қ. Шевченко 164, 1 кабинет.
Тел .: (727) 277-89-45, 277-83-46
Қысқа бос нөмірлер: Beeline - 2518, K-Cell - 2040
Электрондық пошта: nlp_astana@mail.ru
Веб-сайт: www.potrebitel.kz
 
СІЗДІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫҢЫЗ МЕН МҮДДЕЛЕРІҢІЗДІҢ БҰЗЫЛУЫ ЖӨНІНДЕГІ СІЗДІҢ ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ СОТ ОРГАНДАРЫНА ЖҮГІНУГЕ ҚҰҚЫҒЫҢЫЗ БАР.

1. Осы Келісімде қолданылатын терминдер.

 

1. Веб-сайтқа келушілер Тапсырысты орнатуға ниеті жоқ defacto.com/kk-kz Веб-сайтына кірген тұлғаны білдіреді.
2. Сатып алушы Веб-сайтқа тіркелген және/немесе осы Келісімнің талаптарын қабылдаған және defacto.com/kk-kz Веб-сайтында Тапсырыстарды орналастырған Веб-сайтына кірген тұлғаны білдіреді.  
3. Қонақ тіркеусіз defacto.com/kk-kz Веб-сайтынан тауарларды сатып алатын тұлғаны білдіреді.
4. Сатушы «Defacto Retail Store Kz» ЖШС білдіреді, БСН 111140002262, Қазақстан, 050040, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Байзақов к-сі, 280, «Almaty Towers» КФК, 15 қабат.
5. Веб-сайт Сатып алушыларға сатып алуға ұсынылатын, сонымен қатар Тауарларды Сатып алушыларға жеткізу және төлеу шарттары ұсынылған Сатып алушының меншігі болып табылатынdefacto.com/kk-kz мекенжайы бойынша Интернетте орналасқан Интернет Веб-сайтын білдіреді.
6. Тауарлар Веб-сайтта сатылатын аяқ-киімді, киімді, аксессуарларды және басқа тауарларды білдіреді.
7. Тапсырыс өзі тасымалдау шарттарында Сатып алушымен / Қонақпен көрсетілген мекенжайы бойынша Веб-сайтта таңдалған Тауарларды сатып алуға және жеткізуге Сатып алышының / Қонақтың тиісті түрде жасалған сауалын білдіреді.

 

2. Жалпы ережелер

 
2.1. Сатып алушы Тауарларды defacto.com/kk-kz Веб-сайты арқылы сатады.
2.2. Тауарларға Веб-сайт арқылы тапсырыс жасап, Сатып алушы Тауарларды төмен көрсетілген сату шарттарын қабылдайды (бұдан әрі – Тауарларды сату шарттары).
 
Осы Жария офертаны/Келісімді (бұдан әрі – Келісім) қабыламау жағдайда Сатып алушы/Қонақ қызметтерін пайдалануды дереу тоқтатуға міндеттенеді және Веб-сайттан шығуға міндеттенеді.  
 
2.3. Тауарларды сату туралы осы Келісім, сонымен қатар Веб-сайтта көрсетілген Тауарлар туралы ақпарат Жария офертасы болып табылады.
 
2.4. Сатып алушы бір тараптық тәртібінде Сатып алушыға / Қонаққа хабарлаусыз, Келісімге өзгерістерді енгізе алады. Келісімнің жаңа нұсқасы ол Веб-йсатта жарияланған кейін 10 (он) күнтізбелік күнінде күшіне енеді, егер басқасы осы Келісімнің шарттарымен қарастырылмаған болса.
2.5. Келісім тұлғамен Веб-сайт арқылы бірінші сатып алу жасалғаннан кейін жасасқан болып табылады.
 
2.5. Бөлшек сату және сатып алу шарты Қонақ / Сатып алушы Тауарларға тапсырыс жасаған кейін жасасқан болып таблады.
 
2.6. Сатып алушы / Қонақ Сатып алушыға электрондық поштаны және телефон нөмірін көрсететін кезде, осы Веб-сайттың Сатып алышысы / Қонағы Сатып алушымен көрсетілген байланыс құралдарын пайдалануға, сонымен қатар Сатып алушының кепілдіктері, алдыңғы және ағымды жарнама наұқандар және басқа оқиғалар туралы ақпаратты қамтитын жарнамалау және ақпараттық жіберілімдер мақсатында Веб-сайттың Сатып алушылары / Келушілері алдында осы келісім бойынша міндеттемелерді орындау үшін үшінші тұлғаларды тартуға, жеткізу мақсатында тапсырысты беруге, сонымен қатар осы Жария Оферта бойынша Сатып алушының / Қонақтың міндеттемелерін орындаумен тікелей байланыстырылған басқа ақпаратты пайдалануға келісімін береді.
 
 

3. Келісімнің мәні

 
3.1. Осы Келісімнің мәні defacto.com/kk-kz Веб-сайтының каталогында ұсынылған Сатып алушыға Тауарларды сатып алу мүмкіндігін ұсынуы болып табылады.
 
- іскерлік операцияларымен байланыстырылмаған жеке қажеттіліктер, отбасы, үй және басқа қажеттіліктер.
 
3.2. Осы Келісім Веб-сайтта ұсынылған Тауарлардың және қызметтердің барлық түрлері сипаттамаларды қамтитын осындай ұсыныстар Веб-сайтының каталогында ұсынылған уақыт ішінде қолданылады.
 
 

4. Веб-сайта тіркелу

 
4.1. Сатып алушы Веб-сайтта өз бетімен тіркелу қажет.
4.2. Веб-сайтта тіркелуі Қонақпен сатып алу жағдайларын алып тастағанда, Тапсырысты орындау үшін міндетті емес болып табылады.
4.3. Сатып алушы тіркеу кезінде Сатып алушымен көрсетілген ақпараттың дәлдігі және дұрыстығы ұшін жауап бермейді.
4.4. Сатып алушы тіркеу кезінде Сатып алушымен көрсетілген логинді және парольді үшінші тұлғаларға хабарламауға міндеттемесін алмайды. Егер Сатып алушыда оның логиннің және парольдің қауіпсіздігі немесе үшінші тұлғалармен оны рұқсатсыз пайдалануы қатысты күдік болса, онда Сатып алушы электрондық поштасы бойынша тиісті хатты жолдап Сатып алушыға шұғыл түрде хабарлауға міндеттемесін алады. 
4.5. Сатып алушы Колл-орталығының операторларымен/менеджерлмерімен және басқа өкілдерімен қатынасу жалпы қабылданған сөйлесудің ақылағы және этикет қағидаларында негізделу қажет. Балағат сөздерді, сондай-ақ дүмді сөздерді және шантажды олар кімге айтылатын екендігіне қарамастан қолданбау қажет.
 

5. Тауарлар және сатып алу процедурасы

5.1. Сатып алушы өзінің қоймасында Веб-сайтта көрсетілген Тауарлардың болуын қамтамасыз ету қажет. Туарлар көрсетілген фотосуреттер тек қана олардың суреттемесі болып табылады және Тауардың нақты сыртқы бейнесінен ерекшелену мүмкін. Тауарлардың сипаттамалары толық емес болу мүмкін және канцелярлық қателерді қамту мүмкін. Тауарлармен байланыстырылған ақпаратты нақтылау үшін, Сатып алушы Веб-сайтта көрсетілген байланыс құралдарын пайдаланып Клиенттерге қолдау көрсету Қызметіне хабарлау қажет. Веб-сайтта көрсетілген ақпарат бір уақытта жаңартылу қажет.
 
5.2. Егер Тапсырыс беруші тапсырыс жасаған Тауарлар сатып алушының қоймасында жоқ болса, онда Сатушы Саьып алушыға олмен тапсырысты өндеу кезінде көрсетілген электрондық поштасы/телефон арқылы SMS хабарламасын жолдау жолымен хабарлап, Тапсырыс берушінің Тапсырысында көрсетілген Тауарларды алып тастауға/Сатып алушының Тапсырысын болдырмауға құқылы. Алдын ала төленген Тапсырысты толығымен немесе ішінара болдырмау жағдайда болдырмаған Тауарлардың құны Сатушымен Сатып алушыға Тауарға төлем жасаған түрінде қайтарылу қажет.
 

6. Тапсырысты жеткізу

 
6.1. Тауарларды жеткізу тәсілдері, сонымен қатар жеткізудің алдын ала шарттары defacto.com/kk-kz Веб-сайтында «Жеткізу шарттары» бөлімінде көрсетілген.
 
6.2. Веб-сайтта көрсетілген Тауарлар жеткізілетін аумағы Қазақстан Республикасының шекарасымен шектелген.
 
6.2. Келісім мәнінің өнімі жария офертаға байланысты нормаға сәйкес келетін жағдайларда 7 жұмыс күндік заңды мерзімінде Сатып алушыға немесе үшінші тұлғаға немесе ұйымға көрсетілген мекенжайға жеткізіледі.
Өнімді жеткізу үшін курьерлік қызметтер Сатып алушымен төленеді.
Жеткізу кезіндегі іркілістер Сатушының кінәсінен емес пайда болатын жағдайларға байланысты болу мүмкін. Егер Сатушыда Тауарларды форс-мажорлық немесе тасымалдауға бөгет жасайтын/тасымалдауды тоқтататын ауа жағдайлары сияқты апаттық жағдайлар себебінен уақытында жеткізуге мүмкіндік болмаса, онда ол осы туралы Сатып алушыға хабарлау қажет.
 
6.3. Жеткізу кезінде Тапсырыс Сатып алушыға немесе жеткізілетін мекенжайында тұратын басқа тұлғасына немесе Тапсырыста қабылдаушы ретінде көрсетілген үшінші тұлғасына берілу қажет (бұдан әрі Сатып алушы немесе үшінші тұлға «Сатып алушы» деп аталады). Егер жоғарыда аталған тұлғаларда Тапсырысты қабылдауға мүмкіндік болмаса, және егер олар Сатып алушымен көрсетілген мекенжайында жоқ болса, онда Сатушы міндеттемелерді толығымен орындаған деп есептеледі, ал Сатып алушы Тауарды қабылдау кезіндегі іркілеске және Тауарларды сақтаумен және/немесе жүкті Сатушыға қайтарумен байланыстырылған барлық шығындарды және кез-келген залалдарды өтеу қажет. Сатушының қалауынша Тапсырыс қайта жеткізілу мүмкін.  
 
6.4. Айлакерлікті алдын алу үшінғ сонымен қатар осы Келісімнің 5-тармағында көрсетілген қабылданған міндеттемелерді орындау үшін Тапсырысты жеткізетін тұлға алдын ала төленген Тапсырысты беру кезінде Қабылдаушының жеке куәлігін сұратуға құқылы, сонымен қатар Тапсырыстың түбіртегінде Қабылдаушымен ұсынылатын құжаттың түрін және нөмірін көрсету қажет. Сатушы Қабылдаушы жеке деректерінің құпиялығына және қорғауға кепілдік береді.
 
6.5. Тауарларды кездейсоқ жоғалту немесей кездейсоқ зақымдау тәуекелі Сатып алушыға Тапсырыс оған берілетін сәтінен бастап және Қабылдаушы Тапсырыс жеткізуді растайтын құжаттарға қол қою сәтінен бастап ауысады. Егер Тапсырыс көрсетілген мерзімдер ішінде жеткізілмеген болса, онда Сатушы Сатып алушыға оны өтініші бойынша алдын ала төленген Тапсырыстың құнын өтеу қажет.
 
6.6. Әрбір Тапсырысты жеткізудің құны тауардың салмағын, жеткізілетін аумағын және тәсілін, сонымен қатар (қажет болған жағдайда) төлемнің тәсілін есепке алумен әр жағдай үшін есептеледі және осындай құны Тапсырысты орналастыру бойынша үдерісінің ақырғы кезеңінде Веб-сайтта көрсетілу қажет.
 
6.7. Таауарды Сатып алушыға жеткізу бойынша Сатушының міндеттемесі Тауарларды Тапсырыстың шарттарына сәйкес Сатып алушыға беру сәтінде орындалған болып есептеледі.
 
6.8. Қабылдаушы Тапсырысты қабылдайтын кезінде ол жеткізілген Тауарларды көрсетілген сапаға, сұрыптамаға және жиынтықталымға сәйкестікті, сонымен қатар қаптаманың тұтасытығын тексеру үшін, Тауарды берген тұлғасының (Курьердің) көзінше Тауарларды тексеру қажет және ашу қажет. Егер жеткізілетін Тауарлар бойынша талаптар болған жағдайда (жетіспеушілік, жолдау тізімінде көрсетілген Тауарлардан басқа Тауарлардың болуы, өндірістік ақаулығы, басқа талаптар), онда анықталған айырмашылықтар бойынша Актісін жасау қажет.
Қабылдаушы жоғарыда көрсетілген процедураға сәйкес талаптарды ұсынбағанша, Сатып алушы Тауарларды беру бойынша өзінің міндеттемелерін толығымен және тиісті түрде орындады деп есептеледі.
Жөнелтім құжаттардағы Сатып алушының қолы ол Тауарлар бойынша талаптарды ұсынбаған екендігі туралы куәландырады, ал Сатушы Тауарларды беру бойынша өзінің міндеттемелерін толығымен және тиісті түрде орындаған екендігі туралы куәландырады.
Тауарларды Тауарлар бойынша талаптарға байланысты, Қабылдаушы қайтаруға жататын Тауарларды қамтитын Жеткізілмге келесі құжаттарды қоса беруге міндеттенеді.

• ақшаны өтеуге өтініш;
• төлеу түбіртегінің көшірмесі.

 
 
6.9. Сатып алушы жеткізілім – бұл Сатып алушымен сатып алынған Тауарлардың ажырамас бөлігі болып табылатын және Қабылдаушы Тауарларды қабылдау және оларды төлеу сәтінде аяқталатын және Сатушымен көрсетілмейтін бөлек қызметі. Тауарларды қабылдаудан және төлеуден кейін сатып алынған Тауарлардың сапасы бойынша талаптар «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес қарастырылу қажет. Осыған байланысты жеткізілім қосылған Тауарлардың сатып алуы Сатып алушыға сатып алынған Тауарларды жеткізу қызметін сатудан кейін қызметтерді алу/Тауарларды ауыстыру мақсатында қолдануды талап етуге құқығын бермейді, сонымен қатар осы Сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес тауарлар үшін ақшаны өтеу құқығы болу жағдайда тауарларды жеткізу құнын өтеу мүмкіндігін қарастырмайды.
Егер сіз осы шарттармен келіспейтін болсаңыз, сіз «Жеткізілім» опциясын пайдалануға міндеттенбейсіз және Тауарларды басқа сатып алу тәсілін таңдай аласыз.
 
 
 

7. Тауарларды төлеу

 
7.1. Веб-сайтта сатылатын Тауарлардың бағасы KZT көрсетілу қажет.
 
7.2. Тауарлардың бағасы Веб-сайтта көрсетілу қажет. Егер Сатып алушымен көрсетілген Тауарлардың бағасы дұрыс емес көрсетілмесе, онда Сатушы түзетілген бағасы бойынша Тапсырысты бекіту немесе Тапсырысты болдырмау үшін осы туралы Сатып алушыға хабарлау қажет. Егер Тапсырыс төленген болса, онда Сатушы осы Келісіммен қарастырылған процедурасына сәйкес Тапсырыс үшін төленген соманы өтеу қажет.
 
7.3. Сатушы Веб-сайттағы Тауапдың бағасын бір тараптық тәртібінде өзгерте алады. Бұдан басқа, Сатып алушымен тапсырыс жасаған Тауарлардың бағасын өзгерте алмайды. Тауарлардың бағасы аумақтар бойынша ерекшелену мүмкін.
 
7.4. Банк карталарының көмегімен Тауарлар үшін төлемдердің ерекшеліктері:

• Банк карталары бойынша транзакцияларды картаның иесі немесе ол өкілеттікті берген тұлғасы жүзеге асыру қажет.
• Банк банк карталары бойынша транзакцияларды жасауға рұқсатты беру қажет. Егер банкте транзакция айлакерлік болып табылады деп есептейтін болса. Онда банк транзакцияны жасауға рұқсат бермеуге құқылы.
• Веб-сайтта жасалған және банк карталарының көмегімен алдын ала төленген барлық Тапсырыстарды төлеу кезінде банк карталарын заңсыз пайдалануды алдын алу үшін. Сатушы оларды иенің жеке басын және картаны пайдалану құқықтылығын тексеру мақсатында оларды тексереді, Сатушы осындай тапсырысты жасаған Сатып алушыдан жеке куәлігін ұсынуға талап етуге құқылы.  

 
 
7.5. Сатушы Тауарларға жеңілдіктерді ұсынуға және бонустар бағдарламасын анықтауға құқылы. Сатушы жеңілдіктердің, бонустардың түрін, есептеу процедурасын және шарттарын анықтайды және олар Веб-сайтта орналастыру қажет және Сатушымен бір тараптық тәртібінде өзгертілу мүмкін.
 
7.6. Тауарларды жеткізу жағдайда Тауарлардың құны «Жеткізу Шарттары» Бөлімінде көрсетілген мөлшерінде жеткізу құнымен көтерілу қажет.
 
7.7. Сатушы Сатып алушымен Сатушымен қарым-қатынастарында қабылданатын әрекеттерінің статистикасы негізінде тиісті Сатып алушы үшін қол жетімді төлеу ттәсілдерін бір тараптық тәртібінде анықтауға құқылы.
 
7.8. Үстеме төлеммен төлеу – бұл 300.000 теңгеге дейін сомаға дейін генерацияланған төлемнің басқа нұсқасы.
Үстеме Төлеммен Төлеу тәсілінде тапсырыстың бағасынан 3% пайзыды құрайтын қызмет үшін төлем бар.
Үстеме төлемнің төлеу нұсқасымен генерацияланған барлық тапсырыстарынан алынады.
Қызмет үшін осы төлем Тауарлардың бағасына кірмейді және Сатушының міндеттемесі болып табылмайды.
Қызмет үшін төлем өнімдерді қайтару кезінде қайтарылмайды, себебі осы сома Курьерлік фирмаға төленеді.
Егер сіз келіспейтін болсаңыз, сізді төлеудің басқа тәсілін таңдауға және Үстеме Төлеммен төлеуді пайдаланбауға сұраймыз.
 
 
 

8. Тауарларды қайтару және ақшаны өтеу

 
8.1. Тауарлар келесі түрде қайтарылады:
(i) курьер арқылы келесі мекенжайы бойынша: Defacto Aport дүкені, Алматы қаласы, Ташкент тракті 17K/Райымбек д-лы, Апорт СО  
                          (ii) немесе Қазақстанда Defacto дүкендерінің бірінде Сатып алушымен.  
 
8.2. Тауарларды қолма-қол ақшамен атып алу үшін үстеме төлеммен төлеу тәсілін таңдаған және қайтару құқығын қолдайтын Сатып алушы Сатушыға осы шешім туралы Веб-сайтта көрсетілген телефон немесе Қолдау көрсету Қызметіне телефон немесе электрондық поштасы бойынша хабарлау қажет.   
 
8.3. Егер сізде осы Келісім және/немесе сіздің тапсырысыңыздың кез келген аспектісі қатысты сұрақтарыңыз бар болса, онда Қолдау көрсету қызметіне хабарлауға сұраймыз. Сатып алушы Өнімді тауарлардың түбіртектерін қабылдаумен және Шартта көрсетілген басқа талаптарды сақтап Defacto дүкендерінен Өнімді қайтаруға құқылы. Сондай-ақ Сатушы Тауарлармен ұсынылатын төлем түбіртегінің көшірмесін беріп және ақшаны қайтаруға формасын толтырып, өнімді қайтаруға құқылы, сонымен қатар төлем квитанциясын Веб-сайттан жүктеп алуға мүмкіндік бар.   
 
 
8.4. Тиісті емес сапалы Тауарларды қайтару:

1. Сатушы тапсырысқа берген Тауарлардан олар жолданғанға дейін және Тауарлар жолданудан кейін кез келген сәтінде басын тартуға және оларды келесі мерзім ішінде қайтаруға құқылы:

• Тауарларды қабылдау күнінен бастап 14 күн ішінде.
• Нашар сапасы бар тауарлар Қазақстан Республикасының әрекеттегі заңнамасының шарттарында қайтаруға жатады.  

 

2. Егер Сатып алушы Тауарлардан басын тартатын болса, онда Сатушы Сатып алушымен қайтарылған Тауарларды жеткізу байланысты Сатушының шығындарынан басқа, оған осындай Тауарлардың құнын Сатып алушымен келесі толтырған құжаттармен және қайтару бойынша өтініштің формасымен бірге Сатушының қоймасына қайтарылған тауарларды қабылдау күнінен бастап 5 жұмыс күні ішінде өтеу қажет: ақшаны қайтаруға өтініш және төлем түбіртегінің көшірмесі.

 

3. Егер Сатып алушымен тапсырысқа жасалған Тауарлар Сатушыда сату үшін жоқ болса, онда Сатып алушы осы Келісімді орындаудан бас тартуға құқылы және көрсетілген Тауарлар үшін төленген ақша сомаларын өтеуге талап етуге құқылы. Сатып алушы Сатушыда жоқ болған тауарлар үшін төленген сомасын Сатып алушыдан тиісті талапты қабылдау күнінен бастап 5 жұмыс күні ішінде өтеуге міндеттенеді.

 

4. Шомылу костюмдар, ішкі киім, шұлықтар және т.б. киімді қоса алғанда, санитарлық-гигиеналық тағайындалудың заттары, тігін бұйымдары және трикотаж бұйымдары «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы 30-бабына сәйкес қайтарылмайды және басқа өлшемі, формасы, қимасы, түсі немесе кешені бар баламалы тауарларға ауыстырылмайды.

 
8.5. Нашар сапалы Тауарларды қайтару:
 

1. Нашар сапалы Тауарлар бұзылған күйдегі және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өзінің функционалдық қасиеттерін қамтамасыз ете алмайтын тауарларды білдіреді. Қабылданған Тауарлар Веб-сайтта көрсетілген сипаттамасына сәйкес болу қажет. Веб-сайтта берілген дизайннің элементтері немесе сипаттамасы арасындағы аырмашылықтар нашар сапасының куәландырылуы болып табылмайды. Қабылдаушы Тауарлардың сыртқы бейнесін және жиынтығын, сонымен қатар Тапсырыстың толықтығын Тауарларды жеткізу сәтінде тексеру қажет.

 

2. Тауарлар жеткізілетін кезінде Сатып алушы жеткізу түбіртегінде Тауарлардың сапасы, саны және жиынтығы бойынша талаптардың болу немесе болмауы қатысты ескертпе жасайды. Тапсырыс қабылданған кейін Тауарлардың сыртқы ақаулықтары, саны, сапасы, жиынтығы және тауарлық кесіні туралы талаптар қабылданбайды.

 

3. Егер нашар сапалы Тауарлар Сатып алушымен қабылданбайтын болса және егер басқасы Сатушымен бұрын айтылмаған болса, онда Сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының ережелерін қолануға құқылы.

 

4. Сатып алушы гашар сапалы өнімді Тауарларды қабылдау күнінен бастап 30 күн ішінде қайтару қажет. Тауарлар үшін төленген ақшалай сомасы Сатушы тиісті талапты қабылдағаннан күнінен кейін 5 күн ішінде өтелу қажет. Төленген Тауарлардың сомасы осы Бабпен қарастырылған шарттарында өтеледі.    

 
8.6. Өтеу үдерісі:
 

1. Ақша Сатып алушыға Тауарлар төленген тәртібінде қайтарылу қажет.  
2. ақша қолма-қол ақшамен төленген болса және Сатып алушы Defacto дүкенінде қайтару тәсіліне келісілген болса, онда осындай ақша Тауарларды қайтарудан кейін осындай дүкендерінде қолма-қол ақшамен өтелу қажет.  

 

2. Егер Сатып алушы Тауарларды сатып алу үшін қолма-қол ақшамен үстеме төлеммен төлеу тәсілін таңдаған болса және оларды курьер арқылы қайтаруға қалаған болса, онда Сатып алушы өтелетін соманы тапсырыс берушінің шотына  5 (бес) күн ішінде есептейді.   

Дегенмен егер Тапсырыс берушіде Defacto (“Қонақ”) мүшелік есебі жоқ болса, онда ол Клиенттерге қолдау көрсету қызметіне хабарлау қажет және ақшаны қайтару мақсатында өзінің банк шоты туралы ақпараттты ұсыну қажет.
 

3. Шоттың иесі Сатып алушы болу қажет. Ақша қайтарылу алдында банк шотының нөмірін ұсынған тұлғасы «Санкциялардағы Тұлғалардың Тізімінде» болуы тексеріледі және егер тұлға Тізімде бар екендігі анықталған болса, онда қайтару үдерісі тоқтатылады, ал тапсырыс берушіге осындай жағдай туралы хабарланады. Егер тапсырыс беруші санкциялардағы тұлғаларының тізіміне қосылмаған тегіне сәйкес банк шотының жаңа нөмірін жолдайтын болса, онда ақшаны өтеу бойынша үдерісі қайтадан басталады.

 

9. Жауапкершілік

 
9.1. Сатушы Сатып алушыға Веб-сайтта сатып алынған Тауарларды тиісті емес түрде пайдалану себебінен келтірілген залал үшін жауап бермейді.
 
9.2. Сатушы сыртқы Веб-сайттардың ішіндегісі және функционалдығы үшін жауап бермейді.
9.3. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес басқа мәселелер үшін жауап бермейді.
 
 
 

10. Құпиялық және ақпаратты қорғау

 
10.1 Паудаланушының/сатып алушының жеке деректері «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес жиналады, сақталады және өнделеді.
 
10.2. Веб-сайтта тіркелу кезінде Пайдаланушы келесі ақпаратты көрсету қажет: Тегі, аты, Жөні, байланыс телефон нөмірі, электрондық поштасы, туған күні, жынысы және Тауарларды жеткізу мекенжайы. 
 
10.3. Өзінің жеке деректерін Сатушыға ұсынып, Веб-сайттың Сатып алушысы осы Әлеуметтік Шарт шеңберінде Сатушымен Сатып алушы/Келуші/Пайдаланушы алдынан өзінің міндеттемелерін орындау, Сатушымен тауарларды және қызметтерді жарнамалау, электрондық және SMS сайлау, маркетингтік шаралардың қорытындыларын бақылау, клиенттерге қолдау көрсету, таурларды Сатып алушыларға жеткізуді қамтамасыз ету. Веб-сайттың Келушілері/Пайдаланушылары/Сатып алушылары арасында сыйлықтарды ойнату, Веб-сайттың Келушілерін/Пайдаланушыларын/Сатып алушыларын қанағаттандыруды басқару, сонымен қатар Сатып алушымен көрсетілетін қызметтердің қанағаттандыруды басқару мақсатында жинауға, сақтауға және өндеуге және траншекаралық табыстауға келіседі.  
 
10.4. Жеке деректерін өндеуі егер міндеттемелерді орындау кезінде қажет юолса, трансшекаралық табыстауды алып тастамай, үшінші тұлғаларға беруді, жинауды, жазуды, жүйелендіруді, сақтауды, нақтылауды (жаңартуды, өзгертуді), алып шығаруды, пайдалануды, табыстауды, жекешелендіруді, бұғаттауды, жоюды қоса алғанда жеке деректермен байланысты автоматтандыру құралдарының көмегімен немесе оларды пайдаланусыз қабылданатын (жүзеге асырылатын) кез келген әрекетті (операцияны) немесе әрекеттердің (операциялардың) жиынтығын білдіреді.
 
10.4.1. Сатушы Пайдаланушының / Сатып алушының электрондық поштасына және ұялы телефонына ақпаратты (оның ішінде жарнамалық сипаттағы) жіберуге, сондай-ақ Сатушының байланыс орталығына телефон арқылы қоңырау шалуға құқылы.
Пайдаланушы / Сатып алушы осы келісімшартқа қол қою арқылы (шарттармен келісе отырып), басқалармен қатар, осы тармақта көрсетілген шарттарға келісім беретіндігі туралы хабарлайды.
Пайдаланушы / Сатып алушы Сатушының электрондық поштасына: dataprotection@defacto.com электрондық поштасына тиісті өтініш жіберу арқылы Сатушыға бас тарту туралы хабарлай отырып, бас тартудың себептерін түсіндірмей, жарнамалар мен басқа ақпараттарды алудан бас тартуға құқылы.
Пайдаланушыға / сатып алушыға тапсырыс және оны өңдеу кезеңдері туралы хабардар ететін қызметтік хабарламалар автоматты түрде жіберілуі керек және оларды Пайдаланушы / Сатып алушы елемеуі мүмкін емес.
Жеке деректерді өңдеуге келісім заңның талаптарына сәйкес осы Шартты бұзу арқылы жойылады.
10.5. Сатушы “cookies” технологиясын пайдалануға құқылы. “Cookies” құпиялық ақпаратты қамтымайды. Осымен Қонақ/Сатып алушы статистиканы қалыптастыру және деректерді анонимді қылып, жарнамалық хабарламаларды оңтайландыру үшін cookies жинауға, талдауға және пайдалануға өзінің келісімін береді.  
 
10.6. Сатушы Веб-сайт келішісінің IP-мекенжайы туралы ақпаратты қабылдау қажет. Осы ақпаратты келушінің жеке басын анықтау үшін пайдалануға болмайды.
 
10.7. Сатушы Қонақпен/Сатып алушымен Веб-сайтта жалпы жұрттың қол жету формасында ұсынылған ақпарат үшін жауап бермейді.
 
10.8. Сатушы Қонақпен/Сатып алушымен телефон сөйлесуді жазуға құқылы. Бұдан басқа, сатып алушы телефон сөйлесулер барысында қабылданған ақпаратқа рұқсат етілмеген қол жетуді және/немесе ақпаратты Тапсырыстарды орындаумен тікелей байланыстырылмаған үшінші тұлғаларға беруді алдын алу бойынша міндеттемесін өзіне алады.
 
 

11. Әлеуметтік Шартының әрекет ету мерзімі

 
Осы Жария Офертасы Қонақтың/келушінің Веб-сайтта алғашқы сатып алу сәтінен кұшіне енеді және шектеусіз мерзім ішінде әрекет етеді.
 

12. Қосымша талаптар

 
12.1. Сатушы Сатып алушымен өзара қатынастар себебінен пайда болатын өзінің құқықтарын және міндеттемелерін үшінші тұлғаларға беруге немесе басқа түрде өкілеттіктерді беруге құқылы.
 
12.2. Веб-сайт және ұсынылатын қызметтер превенттік немесе басқа операциялар, сонымен қатар басқа кез келген техникалық себептерден уақытша толығымен немесе ішінара қол жетімсіз болу мүмкін. Сатушының Техникалық қызметі Сатып алушыларға алдын ала хабарлап немесе хабарламай, қажетті превенттік немесе басқа жұмыстарды орындауға құқылы.  
 
12.3. Қазақстан Республикасы заңнамасының ережелері Қонақ/Сатып алушы және сатушы арасында қатынастарында қолданбайды.
 
12.4. Қонақ/Сатып алушыда сұрақтар немесе талаптар болған жағдайда, онда ол Сатып алушыға телефон немесе support.kz@defactofashion.com электрондық поштасы бойынша жүгіну мүмкін. Тараптар барлық пайда болатын таластарды келіссөздер жолымен шешуге тырысады; келісімге жету мүмкіндігі болмаған жағдайда, талас Қазақстан Республикасының әрекеттегі заңнамасына сәйкес сот органдарына беріледі.
 
12.5. Сотпен осы Келісімнің қандай болса ережесін заңнсыз деп тануы басқа ережелердің жарамсыздылығына әкелмейді.