أسئلة مكررة

منذ أن تصبح عضوًا، ستكسب نقاط هدايا بنسبة 3% مع كل عملية شراء.

مفاجآت خاصة بمناسبة عيد ميلادك بعد إكمال عضويتك.

والمزيد.

يمكنك أن تصبح عضوًا عن طريق استخدام موقع ديفاكتو، أو تطبيق ديفاكتو على الهواتف المحمولة، أو عند الكاشير في فروع ديفاكتو عبر مستشاري العملاء، أو يمكنك التواصل معنا على خط الواتساب (8113 150171 20+) 19782 بخدمة العملاء على الرقم 19782 من الساعة08:00 حتى 22:00 .

يمكنك استخدامه لشراء المنتجات في جميع فروع ديفاكتو، وأيضًا على موقع ديفاكتو وتطبيق ديفاكتو على الهواتف المحمولة

لا يمكن استخدام امتيازات نادي هدايا ديفاكتو في المعاملات التي تتم بواسطة الدفع في الفرع (PAS).

يمكنك إكمال عضوية نادي هدايا ديفاكتو من خلال موقع ديفاكتو أو تطبيق ديفاكتو المحمول. لإكمال عضويتك، اضغط هنا.: رابط شاشة إكمال العضوية

نادي هدايا ديفاكتو هي عضوية رقمية. يمكنك استخدامها عند الدفع عند الكاشير عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام التطبيق المحمول أو باستخدام رقم الهاتف الذي قمت بمشاركته أثناء عملية إنشاء العضوية

تبدأ بكسب نقاط الهدايا من اللحظة التي تصبح فيها عضوًا في نادي هدايا ديفاكتو. ابتداءً من بدء عضويتك، مع كل عملية شراء تقوم بها باستخدام النقد أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان، تكسب نقاط الهدايا بنسبة %3

مع كل عملية شراء تقوم بها باستخدام عضوية نادي هدايا ديفاكتو ، يمكنك كسب نقاط الهدايا على الأقل بقيمة 3% على مبلغ التسوق

بعد إكمال عضويتك، يمكنك الاستفادة من فرصة الخصم بنسبة 10% مرة واحدة فقط، بالإضافة إلى جميع خصومات ديفاكتو الحالية، في جميع فروع ديفاكتو، وموقع ديفاكتو وتطبيق ديفاكتو المحمول. إذا قمت بإلغاء طلبك، لن تتمكن من الاستفادة من الخصم مرة أخرى. تحتفظ ديفاكتو بالحق في إجراء تغييرات ضمن نطاق العروض.

نقاط الهدايا التي تكسبها من خلال نادي هدايا ديفاكتو صالحة حتى نهاية يناير من العام التالي للعام الذي قمت بكسبها فيه. على سبيل المثال، يمكن استخدام نقاط الهدايا التي تم كسبها خلال عام 2024 حتى 31 يناير 2025

يمكنك متابعة حالة نقاط الهدايا الحالية على تطبيق ديفاكتو المحمول أو على صفحة نقاط نادي هدايا ديفاكتو على موقع ديفاكتو

يمكنك استخدام نقاط الهدايا الخاصة بك للمشتريات في جميع فروع ديفاكتو وعلى موقع ديفاكتو وعبر تطبيق ديفاكتو المحمول

بعد إكمال عضويتك، يمكنك استخدام نقاط الهدايا التي حصلت عليها لجميع المشتريات. ومع ذلك، لا يُسمح بكسب النقاط وإنفاقها في نفس الوقت خلال عروض كسب النقاط. (مثال على عرض: استلم 100 جنيه من نقاط الهدايا كهدية للمشتريات بقيمة أكثر من 1000 جنيه أو ضعف نقاط الهدايا للمشتريات بقيمة أكثر من 1000 جنيه )

نعم. بينما يمكنك دفع جزء من مبلغ التسوق باستخدام نقاط الهدايا ، يمكنك دفع الجزء المتبقي نقدًا أو ببطاقة الائتمان.

نعم. يمكنك استخدام نقاط الهدايا للتسوق اونلاين

نعم. بمجرد إكمال عضوية نادي هدايا ديفاكتو ، يمكنك استخدامها في جميع فروع ديفاكتو ، على موقع ديفاكتو ، ومن خلال ابلكيشن ديفاكتو المحمول

نادي هدايا ديفاكتو هو خدمة مخصصة تمامًا لعملاء ديفاكتو ، وبينما تكسب نقاط الهدايا ، يمكنك الاستمرار في كسب نقاط بطاقة الائتمان من بطاقات الائتمان الخاصة بك وفقًا لمعدلات القطاع المطبقة من قبل بنكك

لا ، يمكنك استخدام نقاط الهدايا فقط عند الدفع لإجمالي قيمة الشراء ، باستثناء تكاليف الشحن وشمول ضريبة القيمة المضافة

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ، سيتم حذف كمية نقاط الهدايا التي كسبتها من هذا المنتج من حسابك وسيتم إضافة كمية نقاط الهدايا التي أنفقتها. عند استبدال منتج ، سيتم حذف نقاط الهدايا من حسابك أو إضافتها إلى حسابك ، اعتمادًا على قيمة المنتج الذي تم استبداله

إذا تم استخدام نقاط الهدايا التي كسبتها في طلب آخر وقمت بإرجاع أول طلب لك، يجب جمعها منك وفقًا للمبلغ المسترد. مثال: إجمالي مبلغ إرجاع المنتجات هو 100 جنيه. ومع ذلك، نظرًا لأنك دفعت بقيمة 60 جنيه من نقاط الهدايا للشراء الخاص بك، يجب استرداد هذا المبلغ إلينا. في حالة عدم كفاية الرصيد، سيتم خصم نقاط الهدايا من مبلغ الاسترداد (بطاقة الائتمان، نقدًا).

عند انضمامك إلى برنامج نادي هدايا ديفاكتو واستخدام مميزات العضوية لعمليات الشراء، تتم معالجة البيانات الشخصية التي تقدمها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("قانون حماية البيانات"). تُسجَّل هذه البيانات وتُخزَّن وتُحفظ وتُعادُ تنظيمها وتُتَشَارَك مع الجهات المسؤولة قانونًا بطلب مثل هذه البيانات الشخصية في إطار الغرض الذي يتطلب معالجتها. كما يمكن نقلها إلى جهات خارجية وفقًا للشروط المحددة في قانون حماية البيانات والتشريعات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر لوائح مفصلة بشأن معالجة البيانات الشخصية ضمن شروط وأحكام برنامج نادي هدايا ديفاكتو. يمكنك الاطلاع على جميع التفاصيل من خلال النقر هنا.

مئة نقطة هدايا تعادل 1 جنيه

بعد تسجيل الدخول إلى موقع ديفاكتو ، يمكنك الوصول إلى جميع تفاصيل نقاط الهدايا الخاصة بك عن طريق الضغط على نادي هدايا ديفاكتو  في قائمة الحساب وتحديد صفحة نقاط الهدايا

لكي تستفيد من جميع الامتيازات الخاصة بك، يجب عليك استكمال معلومات عضويتك. إذا قمت بإكمال عضويتك، يمكنك الاتصال بمركز الاتصال لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني giftclub@defacto.com أو واتساب.

يتم حساب نقاط الهدايا عند القيام بالشراء من خلال فروع ديفاكتو وموقع ديفاكتو وتطبيق الهاتف المحمول على إجمالي المبلغ المطلوب، باستثناء تكاليف الشحن وشمول ضريبة القيمة المضافة

قد يختلف وقت تحميل نقاط الهدايا إلى حسابك اعتمادًا على المنصة التي قمت بالشراء منها. بالنسبة للمشتريات من الفرع، سيتم تحميل نقاط الهدايا إلى حسابك على الفور، في حين أنها ستُعتمد في حسابك اونلاين خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء

إذا لم يتم تحميل نقاط الهدايا إلى حسابك في غضون أقصى مدة 7 أيام من تاريخ الشراء، يمكنك الحصول على الدعم من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (8113 150171 20+). أو إرسال بريد إلكتروني إلى giftclub@defacto.com.

لا يمكن استخدام النقاط في نفس الوقت مع عروض النقاط الدورية نادي الهدايا بخلاف الاستحقاق الأساسي للفائدة. عندما تدفع بواسطة النقاط، لا يتم تعريف الحق في المشاركة في العروض الحالية أو استخدام النقاط